含住啖飯幫客人落單 被罵鄉下妹無教養 女侍應自砸爛飯碗

撰文:李祖宏
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從事服務行業難免偶爾會受氣,武漢一家燒烤店的一名女侍應與顧客爭執,期間被鬧「鄉下妹無教養」,而店方也站在顧客永遠是對的立場,她自覺太委屈,一怒之下憤而摔爛碗筷,哭著離開。

事發在上周六(8日),一對中年男女光顧燒烤店,目擊者稱,當時店內侍應可能在換班,涉事女侍應正在吃飯,見有客人,她嘴邊咀嚼食物邊上前招呼,但該對男女看在眼裡卻甚為不滿;他們要求拿菜單點菜,女侍應稱「我們這裏全是微信點餐」,但對方表示不會使用,堅持要拿紙菜單,並認為女侍應態度欠佳,不尊重客人;女侍應及後找來前台的另一名女同事幫忙,她拿了一張紙菜單過去,該名中年女顧客趁機對女侍應說「妳不是說沒有紙質菜單嗎?這不是有嗎?」雙方隨即發生爭吵。

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「我就沒有教養,就妳有教養」

網上片段見到,該對男女顧客向店方投訴,指女侍應是「鄉裡娃出來的」,聲稱「沒有見過這麼沒教養的」,女侍應不甘示弱反駁:「我就沒有教養,就妳有教養」;男顧客:「她不想做就讓她走!」女侍應反擊:「我想走就走,走不走是我自己說了算。」其後,女侍應不滿僱主說她不是,拋下一句「為什麼要說我啊」,隨即怒掟碗筷含淚離開

網民有話說
‧服務員確實做得不妥。
‧顧客咄咄逼人,言語傷人。
‧服務員一邊吃飯,一邊點餐,作為顧客來看,確實有一點不敬業的感覺,但這位女客人也有點過了,有事說事,態度也她惡劣了吧?
‧女服務員飯點休息時間,卻還要進行點菜服務,很明顯是店家管理有問題。
‧這種爆發本來就是衝著辭職去的,摔碗之前對著領導說:你們為什麼要這麼說我,說明對領導很失望。