存¥2500變¥2.5萬!銀行多按「0」存戶拒還:離櫃不負責 判決惹議
到銀行存款因職員出錯而獲多存9倍金額,能否當成「天降橫財」據為己有?湖北1名男子到銀行存入2,500人民幣(約2,945港元),櫃位職員一時疏忽多按1個「0」,變成存入25,000人民幣(約29,450港元)。男子離開櫃枱後發現戶口赫然多出22,500人民幣(約26,505港元),不但未有告知銀行,反將款項轉給妻子。
銀行當晚對賬發現差額,調閱閉路電視鎖定涉事存戶,並聯絡男子要求返還多出金額。豈料,男子搬出銀行櫃枱常貼的「現金當面點清,離櫃概不負責」告示作為免還抗辯,銀行遂以不當得利起訴。法院日前裁定該告示屬於無效的單方免責條款,存戶構成不當得利,須全數歸還款項。
櫃位出錯多按1個「0」 存戶轉賬予妻拒歸還
據《湖北新聞》報道,湖北荊州松滋市嚴姓男子前往當地銀行櫃位存款,遞交現金2,500人民幣,但櫃位職員操作出錯,在電腦系統內將金額輸入「25000」。嚴某離開銀行後發現戶口餘額異常暴增,不但未有主動通報銀行,反而第一時間將錢轉賬至妻子戶口。當晚銀行進行日終對賬時,發現賬目存在22,500元巨額差額。管理層隨即翻查閉路電視(CCTV),且複查當天的交易紀錄,鎖定為該筆存款入賬出錯,並聯絡嚴某要求退回多存款項。
辯稱「離櫃概不負責」 法院:屬無效霸王條款
嚴某接獲通知後堅決拒絕還錢,辯稱銀行櫃枱貼着「現金當面點清,離櫃概不負責」的告示牌,既然銀行白紙黑字立此規矩,自己離開櫃位後銀行便無權追討,多出的款項應歸其所有。雙方多次交涉無果,銀行遂以「不當得利」為由,入稟湖北松滋市人民法院追討22,500元。
法官指「霸王條款」不具約束力
法院審理後指出,嚴某實際僅交付2,500元現金,因銀行出錯而額外獲得22,500元,有關款項缺乏合法依據,卻直接導致銀行蒙受損失,法律上構成「不當得利」。針對爭議核心的告示牌,法官指該類告示純屬銀行單方面訂立的制式免責聲明,即俗稱「霸王條款」,在法律上不具任何約束力,不能作為拒絕退款的抗辯理由。嚴某最終同意退款,雙方簽署調解協議和解。
網民熱議:若銀行少按1個「0」是否認賬?
案件迅速登上網絡熱搜榜,引發廣泛迴響,不少網民提出反向質疑:「如果是銀行少打1個0,少給存戶錢,銀行會不會以『離櫃概不負責』推卸責任?」對此,銀行業內人士透露,現代銀行設有嚴格的日終結算與稽核機制,每日營業結束後必須進行「結算平賬」及雙重覆核,無論系統多記或少記金額,當日賬目均無法平衡,稽核系統會即時觸發警報,銀行必須翻查交易傳票與賬戶明細紀錄主動修正。
業內人士亦補充,由於爭議頻生,近年大部分內地銀行已陸續主動拆除此類單方免責告示牌。
