大埔宏福苑去年發生五級大火，居民需搬離住所，四散各地。政府今年4月及5月安排兩輪上樓，讓宏福苑居民返回單位執拾。另外，6月至8月期間，政府亦安排了超過10戶居民因個別理由返回單位收拾。

宏福苑去年發生大火後，居民搬離住所，搬去不同的暫住居所，大部分人至今年4月才首次上樓。雖然政府已安排兩輪上樓，不過部分居民或無法在指定時間回去，又或想上多次樓。當局表示，在處理部分居民希望取回更多單位內的物品一事，一直採用人性化和具彈性安排，由6月至8月期間亦安排了超過10戶因其個別理由返回單位收拾。

當局又說，政府已於今年7月17日及7月19日公開表示，如個別宏福苑居民有特別需要取回仍在單位內的物品，可以透過合適渠道（包括「解說專隊」、「一戶一社工」）向政府提出要求。

政府處理單位內的物品前，會按實際情況（包括考慮樓宇整體狀況、居民及工作人員的安全，以及所需的大量人力配置和配套等）作出考慮。大方向是配合住戶新居入伙的時間，提供機會讓居民返回其單位，取回所需物品。