【港澳遊】官媒揭百度屢騙人 遊客誤入假旅行社 強迫購物睡貨倉

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港澳是許多內地旅客的首選旅行地,不過內地監管機關近來就頻繁接到遊客投訴,稱赴港遊遭遇了「山寨旅行團」欺騙,包括被導遊強迫購物、十幾人住在地下室高架床、膳食差劣等,導遊甚至威脅打人,原先期待的旅程變作時刻想甩身的「苦難之旅」,而他們當中有約5成當初是透過「百度搜索」尋找旅行社。

官媒央視14日以專題節目形式報道事件,指警方目前已介入調查,對這條旅遊黑色產業鏈展開偵查,惟截至記者發稿時,受害消費者仍未得到任何賠償,涉事的企業亦未受到任何追責。

央視報道,有約50%的「港澳遊」投訴者都是通過百度搜索受騙。(截圖)

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央視報道,百度認證許多假冒正規旅行社組織港澳遊的非法機構,並透過其搜索結果為這些機構宣傳。這些假冒旅行社在廣東被俗稱為「野馬旅行社」,透過假冒旅行社的名稱和許可證號,利用網絡推廣旅遊項目,欺騙消費者。

然而由於一般民眾無法核實,受騙案例相當多。報道指,今年2月4日至10日春節期間,深圳市消費者委員會共收到港澳遊相關投訴26宗,全都涉及「野馬旅行社」。

深圳消委會指出,投訴者的普遍遭遇是在網上搜索報名參團,在深圳集合,到香港後被強迫購物。這類旅遊團的住宿品質、餐食環境都非常差。據遊客偷拍短片,一名香港導遊對客人揚言,「我做十幾年導遊來講,吵架我從來沒輸過,如果說你想打,我可以找專業的來陪你」。

不法分子假冒深圳國旅職員。(資料圖片)

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「四星標準菜單」變身兩份榨菜

消委會還指,這些受騙遊客的身份證和雙程證被導遊沒收,酒店、膳食亦都全部降級,所謂的「三星級酒店」實為地下倉庫改建的房間,十幾個人被安排在同一個房間的高架床鋪,「四星標準」的「七菜菜單」實際上只包含兩份榨菜。

從消委會受理的投訴來看,90%的消費者是透過網絡廣告獲得旅行社資訊,其中又有50%的消費者是透過百度搜索「國旅」(中國國際旅行社),看到頁面出現「百度信譽V認證」的所謂國旅網站後,才決定報名參團。在深圳市消委會發送監督函之後,百度回應表示,將暫停廣東地區旅行社「百度信譽V認證」廣告發布,並向受害消費者賠償。

報道指出,警方目前已介入調查,對這條旅遊黑色產業鏈展開偵查,惟截至記者發稿時,受害消費者仍未得到任何賠償,涉事的企業亦未受到任何追責。

(央視)



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