殘疾人士被要求展示殘疾部位 遊客投訴在西安華清宮遇無禮對待

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近日在陝西西安,市民王先生投訴稱,他與家人到華清宮景區遊玩時遭遇了景區不尊重對待,在出示殘疾證的情況下,景區檢票處工作人員要求他的家人下車展示殘疾部位,「態度強硬,很沒有禮貌。」

據悉,距離王先生向景區投訴已經過了一個多月,他要求嚴格按照規章制度辦並出具書面證明,但景區處理結果僅為口頭批評。

西安華清宮景區工作人員被投訴不尊重殘疾人士。(資料圖片/VCG)

事發在8月23日,據王先生憶述,他和家人到華清宮景區遊覽,因為家人有肢體殘疾,王先生先去售票處詢問了買票具體流程,當時工作人員表示直接網上買票即可。

購票後,王先生開車行駛至檢票口,檢票人員表示要進行人臉比對。「我拿著家人的身份證、殘疾證配合工作人員進行核驗,但被要求必須要殘疾人下車,告訴哪裏殘疾,還讓我的家人展示殘疾部位,讓他走兩步。」

王先生對此表示無法接受,同時他看到兩名景區工作人員未穿工作服,也沒有攜帶任何工作證件,遂要求對方出示相關證據,但遭到拒絕。「他說沒必要向我一個遊客出示工作證,讓我們按照他說的做就可以了。」王先生隨後向華清宮景區投訴,但經過一個多月後,他認為景區始終沒能給出一個讓他滿意的說法。

王先生表示,他的家人被要求展示殘疾部位。圖為殘疾人證件。(網絡圖片)

9月29日,景區票務相關工作人員表示,王先生的投訴他們正在處理中。「我們景區昨天晚上專門成立了專項調查組,一是和遊客進行深度溝通,二是與當天值班參與人員深度溝通,把當天的事情經過還原一下,以尊重事實為準則解決事情。」至於何時給出處理結果,工作人員並未透露。

據悉,內地大部分景區對殘疾人士實行免票政策。西安華清宮也有同樣的措施,該景區的門票免費優惠政策顯示,「殘疾人及殘疾軍人持本人有效證件可享受免票政策」。

(西部網)



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