Tesla在高速公路行駛時中控系統突然黑屏 嚇壞深圳車主

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深圳一名蔡姓男司機日前駕駛特斯拉(Tesla)從深圳前往東莞期間,發現車內導航系統出現卡頓、轉向提示音不響、轉向燈紊亂甚至中控系統黑屏等狀況,讓他對行車安全擔心不已。事後Tesla工作人員指出,中控屏失控是因信息讀取失敗所致,聯繫車主後會第一時間進行維修。

據了解,涉事Tesla Model S轎車是蔡男於2016年買入,目前才剛過保修期。1月6日,他驅車駛至東莞的高速公路上時,導航卻多次出現卡頓,他即使馬上致電客服也沒有良好的解決方案,後來亦出現轉向指示燈錯誤,轉向提示音不響之類問題,中控屏幕更是頓時黑成一片,把他當場嚇壞,擔心後果不堪設想。

涉事Tesla Model S轎車是蔡男於2016年買入,目前才剛過保修期。(深圳大件事)

事後他立即聯絡官方客服,但工作人員回應指可能是他手機通訊錄有特殊字符所致,令他大感不解,並認為涉及到通訊錄的私隱問題。他表示,過往已有不少消費者投訴過Tesla的黑屏,以及屏幕觸控不靈、信息丟失等問題,希望廠家能予以重視並解決。

至周二(12日),Tesla華南區市場工作人員表示,蔡男所遇到的故障主要來源於中控系統黑屏,但該故障並不會影響基本駕駛操作及安全,至於原因是由於系統在讀取車主通訊錄時,有信息讀取失敗造成。不過他強調車主的私隱不會被侵犯,因藍牙的通訊錄只保存在本地,不會上傳到雲端和公司的後台服務器。

他最後對蔡男遭遇表示抱歉,強調售後部門將積極提供維修解決方案。

(南方都市報)



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