新冠肺炎︳網上仲裁中心已收11疫情爭議 望年內推AI翻譯進軍亞太

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新冠肺炎疫情持續逾一年,各行各業都因為防疫措施受挫,本港法院曾經停擺,政府去年就在防疫抗疫基金下,設立新冠病毒網上爭議解決計劃,並由一邦國際網上仲調中心「eBRAM」負責。eBRAM主席、律師會前會長蘇紹聰表示,中心自去年6月營運,收到11宗個案申請,當中以疫情相關的租金、酒店退款爭議為主。

蘇紹聰強調,eBRAM中心並非只處理新冠肺炎疫情相關的爭議,未來亦希望進軍亞太經貿組織市場,希望今年內推出人工智能翻譯,減低在亞太區處理跨境爭議的成本。

律政司司長鄭若驊(右二)於2020年5月18日與一邦國際網上仲調中心(eBRAM中心)時任主席陳曉峰(左二)就新型冠狀病毒網上爭議解決計劃簽訂諒解備忘錄。(政府新聞網圖片)

蘇紹聰指,eBRAM早於2018年成立,目的是開發網上的仲裁及調解服務, 2019年度財政預算案宣布向其注資1.5億元籌建網上仲裁及調解平台,原定計劃已包括推出人工智能翻譯、區塊鏈技術、電子簽署等產品。

去年政府因應新冠肺炎疫情,希望增加處理相關小規模爭議的平台,故安排eBRAM中心為「防疫抗疫基金」下的新冠病毒網上爭議解決計劃,提供網上爭議解決及相關服務。現時政府正使用預留的5千萬元,資助涵蓋網上平台最初12 個月的發展及初期設置開支及營運開支。蘇紹聰解釋指,該5千萬元雖然暫訂花12個月,但並非要求平台於限期內花光資金,料今年6月後,與新冠疫情相關的爭議陸續有來,因為爭議個案產生需時,屆時平台會繼續處理疫情相關的爭議。

eBram主席蘇紹聰表示,中心暫時收到11宗個案申請,當中以疫情相關的租金、酒店退款爭議為主。

新冠病毒網上爭議解決計劃暫收11個案 租金爭議、酒店退款為主

新冠病毒網上爭議解決計劃由去年6月起運作,截至上星期共收到11宗申請個案,1宗已經完成,5宗正在處理,其他個案包括已撤回,亦有不等處理條件等。蘇紹聰指,計劃至今收到11個個案,若與其他本港仲裁機構新成立時對比,個案數字屬相若,例如金融糾紛調解中心2011年成立,首年亦是處理了十多個個案。

蘇紹聰提到,11個個案主要為借貸相關案件,牽涉租金爭議、酒店、酒席退款等。他提到,平台有與其他相關機構聯繫,例如消委會亦是轉介部分個案的機構,香港總商會亦有研究可否工作可以幫他們協助。

eBRAM提供電子平台予其他仲裁中心 AI翻譯初以四語言為目標

本身作為本港的網上爭議解決平台,蘇紹聰強調,絕非打算與其他仲裁平台「搶生意」,強調大家之間有合作,而eBRAM定位本身則以高科技為主要賣點,目前已與8至9間機構簽了諒解備忘錄,舉例指,他們可以開放網上平台,供其他仲裁中心在處理跨境爭議時使用,而eBRAM則會提供技術支援,讓他們透過電子平台,處理其仲裁及調解服務。

至於人工智能翻譯的開發工作,蘇紹聰指他們正以中文、英語、俄羅斯語及阿拉伯語為最初的目標,希望可快速、便宜地完成現時依靠人力處理的翻譯工作,希望今年可以成功推出。eBRAM亦以亞太經貿組織APEC為目標,希望處理在網上處理他們的跨境商業爭議。蘇解釋,APEC的中小企有八成爭議未得到滿意解決,因為跨境處理案件花費貴,不少中小企因而寧願放棄,他希望eBRAM的高科技能減少相關費用,滿足apec市場。他強調,eBRAM亦有就大灣區推出服務,大灣區藍圖提到深圳與香港的合作,會研究高科技產品能否用於服務大灣區市場的投資爭議,利用香港的法律、服務處理他們的爭議。



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