Pixel 3 用家壞機求退款、Google 實行「壞一賠十」?!

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科技產品功能雖多,但越精密的機器都總有機會損壞,如果閣下不幸「中獎」,在保養期內大家的做法都是求退款或換機。

國外一位 Google Pixel 3 的用家就不知是幸運還是不幸,早前手機故障之後要求 Google 方面退款,但錢就遲遲未收到,反而 Google 卻為他速遞了總共 10 部的 Pixel 3 新機。

這位「幸運」的 Pixel 3 用家 Cheetohz 早前在 Reddit 上發帖,稱其使用的白色機身 Pixel 3 早前出現故障,它依正常渠道將壞機送回 Google、尋求退款,並另外訂購了一部「Not Pink」粉色的 Pixel 3。

但 Google 內部的管理顯然相當混亂,Cheetohz 在等待了一段日子以後,只獲得該部壞機的$80 美元稅款退還,但整機售價的$900 美元卻遲遲未有到帳;另一邊廂,Google 又搞錯了原本只購買 1 部 Pixel 3 的單、為 Cheetohz 送來了總共 10 部全新的 Pixel 3,總值$9000 美元,遠遠超過他原先要求的退款總額。

「Google,我有你的手機,你有我的錢,來解決問題吧」

就美國法律而言,Google 不能要求 Cheetohz 退還多收到的 9 部手機,然而Cheetohz 之所以在 Reddit 上發文,就是想要「做對的事」、將多出的 9 部 Pixel 手機還給 Google,條件只有一個:將$900 美元的退款辦妥。

Cheetohz 在 Reddit 上的帖文當然引起莫大迴響,亦理所當然地吸引到了 Google 注意。根據最新的 Reddit 回應顯示, Cheetohz 要求的$900 退款已經匯至他的 Google Fi 帳號,而 Cheetohz 亦會在日內將 9 部 Pixel 3 全數退還,也算是個大團圓結局吧?

Cheetohz 要求的$900 退款已經匯至他的 Google Fi 帳號

資料來源:Android Police、Reddit


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