全球 Microsoft Store 微軟實體店執笠結業 轉戰網上仍損失慘重？

一場新冠肺炎疫情，讓全球企業都多少被迫轉型，科技企業的反應尤其迅速，Microsoft 日前就宣布將會永久關閉全球 83 間 Microsoft Store 實體店，動作比起其他企業都來得大。

全球的 Microsoft Store 由本年度 3 月尾開始就已經因為新冠肺炎疫情而暫停營業，而 Microsoft 在是次的聲明中就講明所有店鋪都不會再開門營業，將銷售業務專注於線上進行，預料每月仍然可以透過 Microsoft.com、Xbox 及 Windows 接觸到全球 190 個市場中超過 12 億用戶。

首間 Microsoft Store 實體店於 2009 年開幕，其後在世界各地都開設了分店，這些實體商店被視為 Microsoft 版本的 Apple Store。

除了有各式 Microsoft 自家產品如 Surface 電腦、Xbox 出售之外，也會有其他廠商在 Windows 筆電銷售，另外一些較大型的 Microsoft Store 更會有類似 Apple Genius Bar 的 Microsoft Answer Desk，由專人解答用戶的問題。

Microsoft 方面強調，今次關閉 Microsoft Store 的同時不會裁員，現有的實體店員工會轉至 Microsoft 的其他工作場所，繼續提供遙距銷售及售後服務等等。

在一般的認知當中，棄線下、轉線上的決定可以將服務成本降低，為公司節流；然而 Microsoft Store 實體店的業務實在太龐大，Microsoft 預計會因此次的決定多付出 4.5 億美元以進行善後，短期支出反而更多了。

資料來源：MSPowerUser