被Rosewood指弄污地氈索$3000賠償 事主感被屈:入房已見污漬

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生日Staycation過後32小時才收到一個索償$3000的電郵,真的見到都驚!但有住客在Rosewood Hotel瑰麗酒店(下稱Rosewood)退房後收到酒店電郵,指她弄污浴室地氈要求賠償,但事主堅稱入房時已見到地氈污漬。事件最後怎麼完結?立即看本文睇詳細事發經過。

Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」截圖

事主「羅彤」在Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」上載千字文,圖文並茂分享自己住Rosewood之後,時隔超過32小時才收到酒店的電郵要求賠償$3000,令她由驚喜Staycation變驚嚇,點擊圖片睇睇酒店以什麼原因要求事主賠償,及事主講述事發經過 👇👇

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《香港01》記者就事件向酒店查詢,酒店方面回應指他們針對此事件進行內部調查。事主分享中伏經驗後,令不少原本打算訂Rosewood的網民打退堂鼓,又感激事主提醒入住酒店要拍片,點擊圖片睇睇網民有乜講 👇👇

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檢查房間發現問題需先向酒店反映

至於入住酒店是否一定要拍片來保障自己?《香港01》旅遊記者向酒店工會主席徐考澧Alex查詢,Alex指客人入住時發現房間有什麼瑕疵都可以先向酒店反映,避免退房才出現爭拗。

至於有不少網民質疑酒店相隔32小時才找事主,Alex認為有3個可能性。第一,酒店可能在賣房前詢問執房人員的情況,但因工作人員房間未問到。亦有可能是酒店正嘗試清理地氈的污漬,最終無法清除污漬才收客人錢。最後亦有機會是客人留錯聯絡資料或無聽電話,最終相隔很久才找到客人。

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