麻煩家長不滿職員態度如「死老豆」揚言投訴 EQ高餐廳經理一句KO

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落單前想清楚要甚麼食物是常識吧!有網民日前到餐廳吃火鍋時,目擊一對父母帶同兒子落單購買食物,每遇上選擇均要擾攘一輪才可決定,阻礙後方客人,之後更不滿店員催促落單,批評對方態度不佳及向經理投訴店員的表情如「死老豆」,不料遭經理一句反擊KO。網民看過帖文都大讚涉事經理EQ高,輕鬆「擊退」麻煩客人。

一對家長帶同兒子到快餐店進食火鍋時,不滿職員態度揚言投訴,詎料遭經理一句「KO」。(示意圖,資料圖片)

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有網民投稿至facebook專頁「西客之道」,稱日前與友人到一連鎖快餐店打算「打邊爐」,當時餐廳已有很多人排隊,曾任服務業的樓主明白店員苦況,直言不希望麻煩別人,「當我排隊嘅時候就已經諗好食咩同拎定錢,唔想阻住後面嘅人」,不過卻目擊麻煩客人擾攘多時才完成落單。

樓主稱,當日有一家三口排在前方,港爸落單時僅稱要兩個牛肉鍋,惟因餐廳提供兩款有牛肉的火鍋,店員追問時港爸不耐煩稱:「是但啦,牛肉鍋咪牛肉鍋,我理得你有邊款」店員再問3人的湯底及粉麵選擇,但他們似乎未想清楚,直接於店員面前「舉行家庭會議」,令後方客人都忍不住開聲要求3人「諗好先買」。

港爸未知是否因聽到其他客人的說話而感到不快,當店員要求他選擇飲品時即不滿稱:「你問問問,問咁多問題,我要牛肉鍋你落個鍋咪得,問咩啫」店員只好解釋選擇好飲品便能完成下單。3人再擾攘一輪仍未選好飲品,店員遂再次詢問,不料港爸即爆粗發難,斥責店員「又要問又要催」。

樓主大讚涉事經理EQ高,能大方回應客人的投訴。(示意圖,資料圖片)

這時餐廳經理走近收銀處,港爸即指着店員投訴指:「佢死老豆呀,X口X面咁」,經理未有理會,反而保持禮貌要表示後方有多名客人等待,要求他先落單。港爸完成落單後即向妻子「單打」經理:「你睇下咩態度,點做經理,成間公司個個都死老豆咁嘅樣」。

經理聽罷沒有動怒,反而保持良好態度回應:「先生,我同我同事嘅爸爸仲在生,我哋唔知咩係死老豆咁嘅樣,唔知可以點幫你,麻煩你去後面等叫號碼」。港爸聞言即揚言投訴,「我要投訴你,我依家唔X食喇,食唔X落呀」,經理則直接回答可退款,並稱「我姓黃嘅,多謝你嘅意見,拜拜」。同行港媽見勢色不對,即拉丈夫及兒子離開,而經理則繼續工作,並無特別反應。

網民大讚涉事經理EQ非常高,未有與麻煩客人理論,亦無「跪低」答應對方的無理要求,「個like係畀個經理嘅」、「經理好波」。亦有網民批評涉事父母成為壞榜樣,「個老豆和個阿媽真的冇文化,教壞細路,我係佢個仔真係瘀到暈」、「真係好討厭啲人去到收銀先諗食乜,又多問題問,講句嘢都慢過人」。

fb專頁「西客之道」

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