MacBook Pro 13拔叉電線休眠突冒煙爆炸 蘋果冷淡回應用家怒爆料

撰文:爆料公社
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一台Apple MacBook Pro 13在拔掉叉電線休眠狀態下仍突然冒煙爆炸,嚇壞果粉機主,但最讓他生氣的卻是蘋果處理此事的惡劣態度,讓他怒而公開此事:「電腦爆炸了!爆炸到今天快半個月,這半個月以來,蘋果的處理態度跟誠意真的沒法接受,也非常拖延且推託。」

文:陳孟琪(發表於爆料公社)

我在2019年10月2日從StudioA的校園門市台北大學StraightA購入一台MacBookPro13 有touch Bar(型號:A2159)。

事情發生在2021/4/11白天,當時我使用電腦約2小時後,將使用原廠充電器與線移除後,大概再持續使用3-5分鐘,便將電腦蓋下休眠。上完廁所兩分鐘回來收拾電腦,將電腦拿起時,突然聽見電腦發出金屬爆裂聲音,有如小鞭炮一樣的聲響,然後機器四周開始冒出大量白煙,瞬間非常燙手,隨即將電腦放置地上。濃濃白煙大到幾乎已經看不見電腦,還伴隨爆炸聲響,且有金屬燃燒惡臭。

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一直對蘋果產品非常有信心,也是死忠的蘋果迷,但是對於蘋果處理案件態度實在太不能苟同了!然而蘋果至今仍在拖延處理,台灣區明明也有公司、有技術人員、有主管,但至今仍未有任何人與我們聯繫,僅透過全球客服郵件以及電話處理,每次的答案都是他們只是轉達沒有權限,需要再次等候……跟進……那為何不派有權限的直接聯絡?這樣一來一往損失的是我們吧?是想用拖延戰術降低客戶耐心減少談判籌碼?

一間全球知名大型電腦公司面對產品爆炸的危機處理與積極度,真是需要加強,也麻煩各位若有類似處理經驗的可以多多分享!

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【本文獲「爆料公社」授權轉載。】

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