萬寧53間分店今起暫停營業 網民湧fb關注取貨安排 官方咁回應

撰文:布萊恩
出版:更新:

【萬寧/暫停營業分店名單/疫情】本港第五波新冠肺炎大爆連,周一(2月28日)單日新增逾3.4萬宗確診個案,健康美容產品連鎖店萬寧周一晚上9時於facebook專頁宣布,其中53間分店今日(3月1日)起暫停營業,另有多間分店暫停提供網購店取服務,直至另行通知。
萬寧分店停業消息一出即引起網民震驚,感嘆疫情下各行各業都難捱,「萬寧都改名做『清寧』」,但有不少網民關注訂貨及取貨問題,「如果訂咗貨,取貨間店唔開咁點算?」、「我都想知網上訂咗嘢幾時送到。過咗1個星期都冇消息」。萬寧小編則於fb留言中提出1招解決方法。

萬寧周一晚上9時宣布,53間分店今日(3月1日)起暫停營業,另有多間分店暫停提供網購店取服務,直至另行通知。(萬寧Facebook)

萬寧周一(3月1日)晚上於fb宣布,為保障同事、顧客及工作伙伴健康,萬寧部份門店將於3月1日起暫停營業,或因應疫情而改動營業時間,期望相關措施能確保同事在健康、安全環境下,維持大部份門店運作;萬寧專業社區註冊藥劑師團隊則會繼續為顧客服務;,而醫院取藥服務亦會維持正常。

萬寧表示,感謝同事及顧客支持及諒解,疫情期間團隊會繼續堅守崗位,「同大家一齊守護健康」。

翻查萬寧網頁,3月1日起53間分店暫停營業,直至另行通知,名單名下:

另外,3月1日起38間分店暫停提供網購店取服務,直至另行通知,名單如下:

消息一出引起網上熱論,有網民感嘆疫情下各行各業都難捱,想不到連萬寧也不能倖免,「萬寧都改名做清寧」、「疫情下應該更好生意,估唔到有分店要關門」。但有不少網民顧客關注分店暫停營業後已訂貨的取貨問題,「如果訂咗貨,取貨間店唔開咁點算?」、「我都想知網上訂咗嘢幾時送到。過咗1個星期都冇消息」、「網上(2月)18號落單,到而家都未送,幾時呀?唉,雖然疫情我理解,但係2日送貨,依家超過10日了,有個回覆好唔好?」、「send e-mail又冇人覆,hotline長期冇人聽」。

萬寧小編則於網民留言中回覆,指受疫情影響,倉庫貨物調配及物流服務需求急增,部份訂單處理將會延誤,敬希諒解,公司會盡快處理並送出訂單,呼籲留意收貨電郵及短訊通知最新消息,又建議顧客可在「萬寧網店顧客服務跟進表」填寫資料,以進一步跟進。

不過有網民認為,如果網絡訂單無法如期送貨,應要安排退款,「大家都唔使煩」。亦有網民對萬寧的安排表示體諒,認為零售業員工要接觸很多顧客,染疫風險較一般人高,相信當中已有員工確診,所以才作出如此決定,「疫情嚴重,暫時關門都無辦法,希望可以盡快回復正常生活」。