【社區小小事】輔導3大貼士 安慰人呢啲説話唔講得

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香港人壓力沉重,近年跳樓、墮軌、燒炭等新聞一宗接一宗,教人痛徹心肺。有指輕生的人都有先兆,可能一句簡單說話已是求救信號,若朋友或親友能作出洽當的回應,或許可救回一命,反之會把對方推到死亡深淵。在馬鞍山開治療cafe,有7年輔導經驗、且修讀過婚姻家庭輔導課程的黃太,分享三個輔導小貼士,希望大家掌握安慰人的技巧。

黃太五年前修畢一個婚姻家庭輔導課程,早年在教會做傳道人的她看過很多家庭中的奇難雜症,其後在馬鞍山開了一所輔導室,叫「秘密花園」,以餐廳的形式經營,讓顧客免費吃喝玩樂90分鐘,盡情放鬆自己。如果想找人傾訴心事,也可找黃太免費盡訴心中情。

黃太認爲,輔導最在乎聆聽,若聆聽者不期然擺出一個不耐煩或者不關心的表情,可能對對方造成二次傷害。「我只係一個陌生人,點解啲人會同我講心底話?最大機會係佢曾經講過,但無人肯聽,或者覺得聽到厭。」

黃太在秘密花園擺放了不少盆栽,希望客人可放鬆身心。(張浩維攝)

1. 不批評 不埋怨

「無人想自己負面,就係跳唔出嚟,先要搵人講。」假如一開始,聆聽者便批評你想法充滿負能量,等同摑他一巴,覺得他是負能量散播者。「你唔好咁負面啦!」、「你唔好再講啦,你令我都唔開心埋一份」這些説話更是忌諱,會再一步傷害當事人的自信心,很快他就會放棄說出自己的心聲。

黃太和大家分享3個輔導小貼士,希望大家在聆聽他人説話時別犯禁忌。(張浩維攝)

2. 不比較 不輕視

當一個人向你傾訴心事,證明他信任你,並且願意和你分享他的心底話。這些話非常私密,也很真實。感受並沒有對錯,或許只是事實的部分,你會覺得這樣會以偏概全。「好多人辛苦過你」、「其實只係好小事」,否定他們的重要性,也會讓對方容易鑽牛角尖。

秘密花園裏面有一個VIP室,讓人可以隨時進去,說說心事。(張浩維攝)

3. 回應感受 用心理解

對受情緒困擾的人來説,共鳴最重要。他們未必是想要實際的解決方法或意見,事實上很多問題都不是一時三刻可解決。下次聽到別人訴苦,嘗試說:「真係慘或者真係難過!」、「一定好驚!」、「發生咗咩事嗎?可以話我知嗎?」表達你著緊他的感受,願意分擔他的煩憂。

黃太慨嘆香港人生活太忙,經常壓抑情緒,以致爆煲後情況依法不可收拾。「我唔算接觸過好多人,講嘅貼士都好片面。不過我諗,如果大家可以多聽人哋講嘢,抒發到心入面感受,就可以減少好多傷心事。」



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