新冠肺炎|屢現天價水費單 水務署停電腦估錶 下期扣減多繳款項

撰文:張嘉敏
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近月不同地區市民,均稱收到水務署的貴價水費單,疑與水務署曾停抄錶,以電腦估算水錶讀數有關。水務署表示,因應疫情影響,今年曾3度暫停例行抄錶,並以電腦發單系統估算帳戶的水錶讀數。然而疫情可能改變市民用水習慣,水務署接獲相關查詢和調整水費要求後,研究透過調整電腦發單系統,統一處理。
水務署指,該署已決定合併用水周期,統一以實際抄錶讀數計算水費,暫停以電腦估錶方式估算用戶停抄錶期間的水錶讀數。如用戶在電腦估錶所發出的水費單,曾有多繳款項,將在新一期水費單扣減。若再受停抄錶影響,該署暫不會向受影響用戶發帳單,直至例行抄錶恢復後,按實際抄錶讀數,合併計算相關周期的用水量和水費。惟水署提醒用戶,因屆時帳單可能涉多於一期水費,水費單金額可能會較一般高。

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水務署公布,將統一以暫停例行抄讀水錶前和最新實際抄讀的水錶讀數,計算帳戶應繳付的水費。因應疫情,水務署分別於今年1月29日至3月1日、3月23日至5月3日,近期又於7月20日至8月30日,暫停例行抄錶。該署過去若未能抄錶,會由電腦發單系統,按一系列準則估錶,以計算用戶於相關用水周期的用水量和水費,並發出水費單。有關安排已沿用多年,如用戶用水習慣沒有改變,水費不會因估錶而大幅上升。

若有多繳款項將在新一期水費單扣減

因應水務署,近期接獲不少有關估算水費的查詢和調整水費要求。署方已完成研究、測試和調整電腦發單系統,並決定合併用水周期。暫停電腦估錶,改以實際抄錶讀數,計算住宅水費。如帳戶曾收到根據估錶數據發出的水費單,而有多繳的帳款,將於新一期水費單中扣減。用戶毋須個別向水務署提出申請,署方會主動檢視所有受影響帳戶,並作出適當調整。

水務署指,疫情可能導致市民用水習慣有所改變,接獲不少有關估算水費讀數的查詢及調整水費要求。(資料圖片)

恢復抄讀水錶後一併發水費單

水務署續指,今年7月20日至8月30日曾再次停抄錶。在是次停抄錶影響的住宅及淡水沖廁帳戶,該署暫時不會發出水費單,會待例行抄錶工作恢復後,根據帳戶上一次和最新實際抄錶讀數,合併計算相關用水周期的用水量和水費。該署提醒用戶,屆時水費單,或會涵蓋多於1個用水周期的水費,故應繳水費可能較以往的一般水費單為高。

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