【水費飆升】多區居民指6月水費貴一倍 水務署稱疫情間估算讀數

撰文:呂凝敏 鄧栢良 楊嘉朗
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近日多區的區議員接獲居民反映,指6月的水費單金額飆升,有居民懷疑是水務署抄錶出錯。《香港01》到訪兩區屋邨,不少居民承認6月的水費賬單貴了一倍,但未知原因為何。有區議員表示,向水務署了解事件後,得悉是2月疫情嚴峻時沒有派員上門抄錶,按估算計算水費,以致有住戶的實際用水量被低估,故6月份的水費單會補回差額,呼籲居民若有疑問,可主動與水務署聯絡。水務署表示,由本年1月至5月,該署收到1萬3千多宗各類型的水費查詢,包括水錶損壞、內部供水系統漏水、估算水錶讀數等,較去年同期多出約5千宗。

多區居民均表示6月的水費飆升,包括大元邨的住戶。(楊嘉朗攝)

大元邨劉太一家三口,平日水費一季大約100多元,惟今期水費卻倍增至300多元,足足貴了一倍左右。劉太表示,水費賬單一向由丈夫負責,所以會叫他再跟進。同邨的楊太則指,過去多年她一家四口水費平均只是200多元,惟今季水費高達690元,「收到賬單都覺得奇怪」。她初時以為與夏季用水較多有關,「但洗衫都無洗多到」。其後記者告知,網上有不少市民也有類似情況,楊太則表示稍後會致電水務署查詢。

今日在秀茂坪商場外,有多名女士對6月水費突然增加議論紛紛。其中一名女士住在翠屏邨,其女兒日前已向她表示今季水費增加近一倍,「初時以為水務署加咗,例如平時300幾蚊,今個月600幾蚊,貴咗一倍」。同場也有女士指,不排除疫情期間,市民留在家中時間較長,所以用水較多,以致水費上升。兩區的區議員區鎮濠及鄧威文亦在facebook發帖解釋此事。

區議員:早前署方有機會低估水費

屯門區議員黃虹銘表示,近日受到不少悅湖居的街坊反映,指6月水費賬單貴了很多,「佢哋話平時200幾蚊,今次成千幾二千蚊」。他坦言起初並不知道這是全港性問題,故向水務署查詢,署方回覆指在疫情期間無人手抄錶,按住戶以往的用水量來估算讀數收費。黃虹銘又指,「疫情期間市民多留在家,用水量可能更多,職員有機會低估了當時的水費」。

住宅用水費按用量分四級計算

黃虹銘解釋住宅用水費按用量分為四級,首12立方米免費;12以上至43立方米,每立方米收取$4.16;43以上至62立方米,每立方米$6.45;62立方米以上則每立方米$9.05。他指上期的部分用水量被納入今期水費,令總累積用水量增加,導致收費跳級而令今期水費飆升。他已就有關情況向水務署反映,署方承諾如有業主今期水費忽然大增,會盡快安排會計部重新計算水費。

水務署:疫情間曾兩度暫停抄讀水錶

水務署回覆查詢時指,由本年1月至5月,該署收到1萬3千多宗各類型的水費查詢,包括水錶損壞、內部供水系統漏水、估算水錶讀數等,較去年同期多出約5千宗。因應2019冠狀病毒疫情,為減低病毒傳播風險,署方分別於今年1月29日至3月1日及3月23日至5月3日期間暫停例行抄讀水錶,就用水周期在有關期間到期的住宅帳戶,署方的電腦發單系統會根據下列準則估算水錶讀數,以計算有關用水周期的用水量並發出水費單,水費單上亦註明有關水錶讀數為估算讀數。

估算水錶讀數的準則包括﹕對於有去年同期用水記錄的帳戶,系統會根據該帳戶去年同期的平均每日用水量作估算;對於沒有去年同期用水記錄,但有前一期用水記錄的帳戶,系統會以前一期的平均每日用水量作估算;對於沒有上述兩項用水記錄的帳戶,系統會以所有住宅用戶的平均每日用水量作估算。

署方補充,每個用水周期的用水量會按照抄讀或估算的水錶讀數計算,因此如用戶用水習慣沒有改變,水費不會因估算水錶讀數而大幅上升。如有用戶就估算水錶讀數查詢水費或要求調整水費,可與水務署聯絡提供所需資料,署方會根據用戶提供的資料,研究是否須要調整其水費。