國泰航空往曼谷客機空調系統故障 乘客稱機上一小時如焗桑拿

撰文:歐陽德浩
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國泰航空周四(17日)早上8時由香港前往曼谷的CX705航班,在登機期間出現技術問題,導致機艙空調系統在地面的運作受到影響,航班因而延誤起飛,最終在上午10時48分啟程前往曼谷,即共延誤近3個小時。有乘客在社交平台發文透露,所有乘客被逼滯留在機上焗桑拿一小時,才獲安排轉乘其他飛機,「熱到黐線,冰水都畀咗兩杯喇,但都真係好鬼熱。」

國泰航空回應指,對事件中受影響的乘客深表歉意,並感謝理解及體諒。國泰的機場服務團隊在延誤期間,已安排合資格尊貴客戶及有特別協助需要的乘客,到貴賓室稍作休息,並向經濟艙乘客派發餐券。

機艙服務員疑在討論如何解決事件。(影片截圖)
疑有身穿反光背心衣的工作人員登上客機。(影片截圖)
2025年7月18日由香港前往曼谷的CX705航班,在登機期間出現技術問題,導致機艙空調系統在地面的運作受到影響。有乘客形容如被逼「焗桑拿」一小時。(影片截圖)

乘客發文︰乘客滯留機上一小時才獲安排轉乘其他飛機

有乘客周四早上(17日)在社交平台發文指,國泰航空由香港前往曼谷的CX705航班,由於機件故障問題,機艙失去電力,不能提供冷氣,廣播系統也無法使用。最終所有乘客被逼滯留在機上焗桑拿一小時,才獲安排轉乘其他飛機,形容為「堅黑唔係曬黑」。

乘客:即使喝了兩杯冰水仍是非常酷熱

根據該名乘客上傳影片的旁白指,當時機艙不斷升溫,即使喝了兩杯冰水仍是非常酷熱,不解機艙服務員只用英語向乘客解釋事件。他在最後的一條影片說︰「好喇,喺香港上飛機,喺香港落機,都第一次,希望唔好再試。」根據乘客上傳的影片顯示,當時正坐在商務艙等待轉機。

另外翻查資料,當時赤鱲角的室外氣溫大約29至30度。

冇電冇冷氣,要落機,𠵱家就話搞咗成個鐘頭都搞唔掂,𠵱家要落機喇應該,但係唔知點安排喎,所有嘢都熄咗喇,熱到黐線,冰水都畀咗兩杯喇,但都真係好鬼熱。但係𠵱家好似搞唔掂,應該要轉機,轉機意思係要落咗呢部機再上返機,我諗最麻煩一樣嘢就係點將啲行李搬去隔離部機,但好奇怪佢用英文講完之後都冇中文。
2025年7月17日CX705故障航班乘客
乘客滯留機上一小時才獲安排轉乘其他飛機。(影片截圖)
有乘客邊下機邊說︰「好喇,喺香港上飛機 喺香港落機,都第一次,希望唔好再試。」(影片截圖)

共延誤近3個小時 國泰致歉向乘客派發餐券

國泰航空回應指,原定在周四(17日)早上8時由香港前往曼谷的CX705航班,在登機期間出現技術問題,導致機艙空調系統在地面的運作受到影響,航班因而需延誤起飛。

國泰航空為了讓乘客享有舒適的旅程,已安排另一航機運作,在同日上午10時48分啟程前往曼谷。機場服務團隊在延誤期間,安排合資格尊貴客戶及有特別協助需要的乘客,到貴賓室稍作休息,並向經濟艙乘客派發餐券,並不時向乘客提供適切協助,包括最新航班資訊等。

國泰航空強調,每一個決定都首要考慮顧客和機組人員的安全,對事件中受影響的乘客深表歉意,並感謝他們的理解及體諒。