消費券|AlipayHK推新功能應戰 搶客亦不偏心︰留喺度一樣有優惠

撰文:歐陽德浩
出版:更新:

【消費券 / PayMe / BoC Pay / 八達通 / Alipay HK 支付寶 / WeChat Pay / Tap & Go / 申請】政府派發下輪5,000元消費券在即,並准許市民申請「轉會」,面對新加入的挑戰者,相信四間營辦商除了挽留舊用戶外,更磨拳擦掌搶佔更多市佔率。其中,AlipayHK便明言要大家「拭目以待」,支付寶港澳台總經理李詠詩便透露,已推出新的優惠券功能「品牌Channel」,將與商戶聯手推出優惠,並強調「唔剩止吸引新用戶,其實留返喺度嘅用戶一樣有優惠,唔會偏心。」

支付寶港澳台總經理李詠詩負責AlipayHK電子錢包業務。(盧翊銘攝)

本港活躍用戶急升至330萬個

電子消費券於去年首度派發,李詠詩便透露,過去一年業務發展增長迅速,雖然註冊用戶早於兩年前已逾500萬個,但活躍用戶(具支付行為)近月急升至330萬個,意味撇除嬰兒小童,本港已有過半人口使用AlipayHK。

李續指,為了提高服務水平,去年亦積極增加商戶的覆蓋率,除了連鎖超市、主題樂園等,集團亦借消費券的熱潮,加速拓展至HKTVmall及士多等電商,更登陸Foodpanda、Deliveroo兩大外賣平台,並提供繳費服務,包括水電煤及電話費用、數百間物業管理公司等。

▼4月7日 消費券派發首日電器店現爆買潮▼

+2

登陸日本數十萬商戶為通關做準備

此外,近年韓流襲港,AlipayHK亦登陸韓國的樂天百貨、Max Star等當地網店,讓用戶在無法外遊的情況下網購。同時,為了準備將來恢復開關,亦提早登陸日本,目前已有數十萬商戶接受AlipayHK付款,包括港人熱愛的松屋、Lawson便利店等。

李並引述數據指,發現四月份的消費券,令到該月大額消費的交易量增加,首日整體金額更勁升2.5倍,即日有2萬人花光消費券。當中,線上購物的交易量上升,餐飲則因限聚令跌穿三成;至於花光消費券後再無交易的用戶少於一成,可見部份市民已成為AlipayHK的忠實用戶。

新功能「品牌Channel」已有50個品牌進駐

最近,AlipayHK五月初推出「品牌Channel」,就如Faceook及Instgram專頁,用戶按進頁面後,可領取各商戶的優惠券,亦可關注心儀的商戶,以即時收到優惠訊息。至於商戶則可從系統的後台,分析優惠券的各種數據,包括每日領取人數及使用量、只看不領券的人數等。

李詠詩透露,後續將為「品牌Channel」增加更多功能,讓商戶精準營銷,與粉絲互動溝通,有助發掘潛在客戶。她更指,推出後的首三周,已有逾50個品牌進駐,共獲得逾12萬個關注數。數據亦顯示,用戶關注及領券後的使用率,相比沒關注的用戶高七成。

李亦表示,明白到疫情下小型商戶經營困難,因此早前公布,以二維碼收款的個體或小商戶,豁免其半年的交易費,持續至消費券計劃完結。

+1

與政府協商加入交通津貼計劃

現時,AlipayHK已登陸港鐵、三大巴士公司,及部份小巴線路,覆蓋本港約八至九成的交通工具。李詠詩透露,已與電車公司達成協議,將於年底登陸,期望來年達到全面覆蓋。但她承認,由於一輛的士分為幾更司機駕駛,接入的士仍存困難,目前考慮於的士平台登陸,期望將來電子錢包更普及後再推動。

不過,政府推出的交通津貼目前僅得八達通受惠。李表示,正向政府推動計劃加入電子錢包,希望盡快公布好消息。但她亦指,政府仍有不少考慮需要協商,例如內部審批流程等。

目標「先做大個餅」再考慮搶佔市場份額

早前有消息指,電子消費券將於六月中申請,最快七月初派發。政府發言人指,市民不會因「轉會」而影響領券的時間。李詠詩坦言,許多細節須留待政府公布,才可盤算後續計劃。她指,雖然疫情有所緩和,但已對商家及市民帶來痛苦,強調會盡力配合盡快派券。

惟政府早前公布,滙豐銀行的Payme及中銀香港的BocPay,將加入派發消費券,市民可於稍後申請「轉會」。李詠詩說,雖然過去兩年電子錢包的認受性有所提高,但在整個支付市場內仍屬皮毛,認為「有競爭先有進步」,再多兩個電子錢包加入並非壞事。

李又說︰「唔係單單話隔離點做,我就要冚過佢嘅角度。」她對AlipayHK的服務抱有信心,相比與其他競爭對手搶佔市場,認為提高服務水平更為重要,呼籲各位用戶拭目以待。「我覺得個餅始終未夠大,先做大個餅,再諗我哋中間塊餅搶幾多。」

+1

總經理籲用戶︰舊年用得爽 今年就繼續啦

至於市民最關注的優惠,她則表示正在籌劃中,需視乎政府公布的時間表,又指企業並非有無盡的資源及資金,反問「你可以燒幾多錢呢?」她並重提「品牌Channel」功能,稱聯合商戶共同派發優惠,則優惠加優惠,一加一等於三。「唔淨止吸引新用戶,其實留返喺度嘅用戶一樣有優惠,唔會偏心。」

問到下一期的消費券目標是要取得多少成用戶,她則表示近年已推出多個新服務,呼籲市民可考慮加入;並希望舊用戶繼續使用,指「轉會」需要重新登記。「我哋冇定一個實數要攞幾多,最緊要係忠實用戶繼續選擇我哋。我希望舊年用得爽,今年就繼續啦。」

你可能感興趣