內地團迫爆土瓜灣 旅監局認不理想調查「立食」兩餸飯因團友肚餓

撰文:江麗盈
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中港通關後,旅遊業趨向復常,有不少內地團來港旅遊。《香港01》早前報道內地團再度迫爆土瓜灣,影響居民生活,近日也有媒體發現有疑為內地團團友在公廁旁「立食」杯麵。

旅遊業監管局行政總裁方安妮今早(28日)在電台節目表示,開關後已有派員到多遊客的地點巡查,承認現時情況不太理想,業界也願意將內地團分流到九龍城以外的地方用膳,不過因為費用問題,業界需要時間聯絡願意做平價團餐的食肆。

就內地團「立食」兩餸飯及杯麵的情況,方安妮指旅監局已聯絡涉「立食」兩餸飯的代理商,得悉事源有年長團友在等待用膳期間,向導遊表示肚餓,其後獲安排買兩餸飯,她坦言「真係唔好睇。」雖然無接到旅客投訴,代理商也無違規,不過該代理商明白社會有很多聲音,已承諾不會再做。而「立食」杯麵一事,她則指暫未確認涉及內地團。

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很多食肆不肯做平價團餐

旅遊業監管局行政總裁方安妮在電台節目表示,由開關後已有派員到多遊客的地點巡查,承認現時情況不太理想,認同可多作改善,該局已與業界進行多次會議,「好多人係到做緊好多嘢」,譬如業界已有協調,以不同食飯時間分流,由早上10時多至下午1時許輪流用餐,亦已提醒做團餐的食肆做好預約系統,希望大家給予不同持份者時間及空間改善。

方安妮又提到,業界都有意去一些「較靜嘅區」,以進一步分流內地團,不過,她指出,「每個團嘅費用唔同,貴啲就多選擇,平啲、普羅大眾就40至60蚊一餐,唔係好多食肆肯做。」所以業界現時都正在聯絡一些願意做平價團餐的食肆。她也坦言,現時問題核心在於協調,現時該局有參與業界間協調的統籌,而旅遊代理商其實也很合作,「佢哋都感同身受,你係嗰區你會點諗,佢哋都願意去做,唔想令人討厭。」

業界擬分流到「較靜嘅區」用膳

早前有內地團在街上「立食」兩餸飯,方安妮表示,該局已聯絡代理商調查,了解到當時有年紀較大的旅客在等食飯期間感到肚餓,向導遊表示可否在附近買食物,其後獲安排購買兩餸飯。她坦言「真係唔好睇。」雖然至今未接獲旅客投訴,代理商也無違規,不過該代理商明白社會有很多聲音,「佢哋都知道,都話咗以後都唔會咁做。」

但就近日有媒體發現疑有內地團團友在公廁旁「立食」杯面,方安妮指現時會主動了解每宗涉內地團的報道,但就食杯麵一事,暫時未找到相關的旅行代理,「暫時真係無消息有人話畀我哋聽係佢哋囉。」她又指,業界都「好老實」,且事件不違規,相信不會有業界刻意不承認,如事件確實涉及內地團,旅監局會再了解業界是在甚麼情況下作相關安排。

就入境旅行團註冊商店行政計劃,方安妮指業界也相當謹慎,知道該局對強迫購物「係零容忍、唔可以做」,但現時13間註冊商店有10間集中在紅磡、九龍城,是因為該些商店在疫情前已開在該處,但現時開始有其他註冊,「會睇住唔迫爆九龍城。」她又指,這些商店與食肆不同,時間是可以控制,需要做好協調及分流。

被問到低價團應否在香港存在,方安妮指旅監局的立場很簡單,只視乎是否涉及違規,但作為市民,她認為「其實消費每個人都有自由,都睇能力,平價係咪唔歡迎呢?咁好似唔係好公平……應該歡迎每個旅客。」

工會:內地團對業內很重要

香港導遊總工會理事長、旅遊業監管局成員黃嘉毅表示,不喜歡他人以「廉價團」形容這類內地團,直指這類內地團對業界很重要,「開關大家都見到,香港入境團都係以國內人客為主力,14億中國人人都係龍蝦客唔可能,大部份都係平民為主。」他認為,不應歧視消費力低的旅客,又指入境團到港前應已知道行程,雖然未能接觸「立食」兩餸飯的代理想,難作評論,但希望港人不應過份解讀兩餸飯的問題。

業界指近八成是廉價團

香港旅遊聯業工會聯會理事長梁芳遠則指,目前有7、8成屬「廉價」內地團,因為「呢啲團嚟得快,暫時算係主流」,坦言「貪平」的消費者一定存在,做這些「廉價團」也是有利益可言,但她認為做這些旅行團如同殺雞取卵,又指15分鐘食飯「超乎想像」,相信會影響部份旅客對香港的觀感,擔心會令「香港旅遊業會無得做㗎喇。」促業界不如集中做好行程、接待,才能持久地吸引旅客。

香港餐務管理協會主席梁振華則在節目上指,香港以往最高峰期一個月能接待逾1200萬名旅客,現時只接待200多萬旅客,直言「團餐問題」不嚴重,但九龍城區以往有六七間做團餐的食肆,現時只有兩間,「聚集又係唔理想」。

但他表明,即使旅遊業界有意安排團友到其他區用膳,但很多平價團的團餐價錢為30多元一位,相信因價錢問題,能接待的食肆不多,「一般食肆無法子做唔到,唔係我哋唔做,係佢本身付出價錢我哋無本事做到。」

議員:應控制內地團數量

立法會議員楊永杰則認為,現時內地團逼爆紅磡、土瓜灣的情況比3年前更誇張,不止見有逾千人在崇安街排隊等食飯,更曾見過有逾百人的內地團到紅磡街市用膳,非常影響區內居民生活。他續指,旅遊業界有意將內地團分流到其他區,「只係將問題延伸去其他點」,認為關鍵在於控制內地團的數量,並敦促旅監局「發揮功能」規管餐廳,確保旅客有足夠時間用膳、有良好體驗,同時要視乎每區的承接能力,以免影響當區居民生活。

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