2020回顧│逾10宗外賣員意外受傷 水泉澳邨被撞鐵騎士未恢復記憶

撰文:彭愷欣
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2020年,港人於「限堂食」、「在家工作」等多項政策下,為解決一日三餐,早已習慣透過外賣平台買外賣,隨著外賣平台的生意大增,牽涉外賣速遞員的意外亦增多。綜合各大傳媒報道,過去一年本港發生了逾10宗外賣員意外,釀成4人命危,其中於水泉澳邨遭逆線私家車猛撞的姓龐foodpanda外賣員至今仍留醫,復健之路很漫長。
隨著外賣員意外增多,一直以來得不到政府積極解決的外賣員權益,包括是否僱傭關係、工傷賠償等議題再次浮出水面。有工會促政府盡快釐清外賣平台與員工是否屬於僱傭關係,以確保員工獲得應有保障。

回顧過去一年,有被報道的外賣員意外達11宗,當中於11月5日下午2時許,沙田水泉澳邨一名47歲姓龐foodpanda外賣員Taddy駕駛電單車,遭逆線七人車迎頭直撞飛墮地上重傷,頭部及脾臟內出血一度命危,事件引起公眾關注外賣員於工作期間受傷的賠償。

事發至今逾2個月,Taddy雖已脫離危險期,維生指數穩定,對外界聲音有反應,但仍未能說話及行走,一直協助Taddy一家的沙田區議員丘文俊稱,剛醒來的Taddy現時未恢復記憶,「太太要嗌佢先有反應」,亦未能起床,只是手指可郁動,相信未來要識得行走,需要一段漫長的復健之路。而龐太每天均前往醫院照顧丈夫,「太太都好擔心,依家全家手停口停。」丘文俊透露,事發後他與多名區議員聯絡foodpanda,惟對方未有回應,只是直接聯絡龐太,為龐家提供一筆2至3萬元的慰問金,再著龐太填寫公司為外賣員買的保險單,惟由始至終沒有承認Taddy是工傷,「話係自僱,公司保險保額極低,每日住院津貼50蚊,一發生意外先知原來乜保障都冇。」

丘文俊斥涉事外賣平台沒有企業責任,「公司受益於疫情,收入大增,但保障員工資源都唔願意投放,依家隔幾日就有外賣員出意外,到最後咩保障都追究唔到,真係好心悒。」丘文俊認為,外賣平台公司應加大為外賣員購買的保險金額。另外,政府應盡快釐清外賣平台與員工是否屬於僱傭關係,若不屬僱傭關係,應硬性規定平台公司為外賣員購買一定保額的意外保險。

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事實上除了香港,台灣亦存在外賣平台與外賣員間出現「假自僱」的情況,直至去年台灣「雙十連假」時發生兩宗外賣員於送餐時遇意外身亡的事件,勞動部認定多間外賣平台與外賣員間為「僱傭」制,當中包含foodpanda、Uber Eats等,理據為外賣員送餐時間、登入系統等都受平台管理,公司對外賣員有一定程度的控制力。惟Deliveroo以「鼓勵接單」、「不限制」外賣員上線時間的機制,則被定義為非「僱傭」制。

反觀香港未有相關定義,飲食及酒店業職工總會組織幹事何鴻興稱,過去一年不時收到外送員求助,當中有人於工作期間受傷。在傳統的僱傭關係下,僱主有責任承擔員工工傷,惟現時新興的外賣平台,不少外賣員被公司以「自僱員工」名義耍走,而傷者若堅持要報工傷,雙方要在法庭見,外送員會因此而確步,「覺得同大公司打官司去界定是否僱傭關係,之前又冇成功案例,到最後更可能要畀律師費,工友會縮,負擔唔起訴費。」何鴻興稱,成功索償到工傷的個案應寥寥可數,「台灣係一宗外送員致命意外後,勞動部確立係僱傭關係,香港政策非常落後。」

參考兩大外送公司,他們有為送餐員提供「團體人身意外保險」,但僅覆蓋員工上線時發生的意外事故,可以提出理賠申請。而平台公司僅是協助他們進行保險索償的程序,而非視為「工傷」處理。參考兩大平台為員工購買的團體保險,保額甚低,以foodpanda為例,外賣員遇意外後入院,每日的津貼為50元。

何鴻興估計現時本港約有逾3萬名外賣車手及步兵,當中foodpanda及deliveroo(戶戶送)瓜分了本港8成的外賣市場,惟對外賣員的保障甚薄弱。早期兩大公司尚有與員工簽訂時薪合約,以保最基本的底薪,當中foodpanda寫明是正式僱傭合約、而deliveroo則列明員工為「獨立承包商」,以撇清僱傭關係,令外送員遇到工傷或意外時,須自行承擔風險轉嫁車。

以他所知,deliveroo更打算推出「自由上線」的形式,外送員可不限地區、不限更數地自由接單,若推行該政策,情況會更惡劣,外送員除了更難接到單外,公司變相對外送員減少了約束,「自由上線,無須報更,到時就變成真自僱形式,有意外更難追。」何鴻興稱,疫情下不少失業人行入行成為外賣員,惟外賣公司未有正視外賣員權益及保障,情況令人擔憂,促政府釐清外賣平台與員工是否屬於僱傭關係,確保員工獲得應有保障。

勞工處指,於2020年1月至11月期間共接獲4宗被指屬自僱的外賣員工傷補償個案。外賣員如根據僱傭合約受聘而工作時遭遇意外受傷,其僱主須按《條例》支付補償。在考慮一名外賣員是否屬於僱員的身分時,並非單純取決於其職位或合約名稱,而是視乎所提供服務的實質情況。如果合約雙方實質上存在僱傭關係,外賣平台公司仍需履行其在勞工法例下作為僱主的責任。

外賣平台回應:

戶戶送回應指,一旦獲悉送餐專員發生意外,營運部團隊會馬上聯絡該送餐專員,盡快提供所需支援,亦會協助他們進行保險索償的程序。如果送餐專員因在工作期間受傷而無法繼續工作,將可申領賠償。

foodpanda回應指, 會為每位送遞員提供免費的團體意外保險,以及身故賠償。若送遞員在提供送遞服務期間因意外受傷入院,保險公司將會賠償有關的醫療開支,並額外提供每日50元的住院現金津貼。同時,公司會按不同送遞員及其家庭狀況,有需要時會提供經濟上的支援,為他們提供最即時的援助。

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