【新冠肺炎】半數新聞Apps無障礙程度「肥佬」 視障者延誤收資訊

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香港失明人協進會今日(27日)發佈2020香港新聞手機應用程式(iOS 版本)無障礙程度測試報告,發現當中半數新聞手機應用程式(Apps)無障礙程度不達標。新冠肺炎肆虐下,視障人士因而延誤接受資訊,有人發現同住的大廈住戶完成家居隔離後,始獲悉名單;亦有人為順利閱讀同一則新聞,需轉換多個新聞Apps。香港失明人協進會副會長何家樑指,以上例子並非因視障人士不懂操作手機,而是相關平台無法令視障人士無障礙地接受資訊 ,促請政府應參考外國例子,訂立無障礙資訊規例。

香港失明人協進會發佈2020香港新聞手機應用程式(iOS 版本)無障礙程度測試報告,發現當中半數新聞手機應用程式無障礙程度不達標。(歐嘉樂攝)

港台獲滿分 無綫新聞包尾

香港失明人協進會於4月初邀請健視、弱視及失明會員測試10個本地即時新聞Apps的無障礙程度,結果顯示是次測試手機應用程式中,有一半應用程式的無障礙程度不達標。是次測試的10個即時新聞Apps中,只有RTHK News及香港政府新聞網能符合7個成功準則,RTHK News在各項評分均全獲滿分。一半手機應用程式評分低於1分,包括香港01、蘋果動新聞、頭條日報、Now新聞及無綫新聞。當中,無綫新聞應用程式最不理想。

是次調查參考了國際組織萬維網聯盟(World Wide Web Consortium W3C)所訂立的無障礙網頁內容指引2.0(http://www.w3.org/TR/WCAG20/)。 當中,與視障人士相關的7個成功準則。包括圖片提供文字描述;兼容手機讀屏軟件的操作;提供有意義的內容閱讀次序;背景聲音或音樂易於關閉;為文字提供足夠的顏色對比度;提供調整文字大小功能;為互動性物件提供清晰的文字標籤。每項目的評分由0到2分,0分為不符合要求、1分為可以接受、2分為良好。

是次測試的10個即時新聞Apps中,只有RTHK News獲滿分。(香港失明人協進會提供)

香港失明人協進會資訊科技主任鄭浩欣指,不少應用程式有共同問題,如互動形式的連結圖示沒有提供文字描述、程式無法兼容手機讀屏軟件(Voiceover)及疫情圖表不設文字解釋。他即場示範使用多個即時新聞Apps,發現蘋果新聞Apps頁頂連結圖示沒有加上相應標籤,而「武漢肺炎」的專頁快速連結按鈕程式設計亦不兼容手機讀屏軟件,致視障人士無法按入相關快速連結;另一新聞Apps AM730程式設計同樣不兼容手機讀屏軟件,讀者無法按下頁頂選單,進入新聞後亦不設「返回」功能按鈕。

他又補充,許多時候程式圖像廣告遮蓋整個畫面,但一般屏幕發聲手機Apps不懂讀出圖像廣告,視障人士若需關閉這類廣告亦非常困難。

顏東鋒為失明人士,他指視障人士使用Apps閱讀新聞時,資訊延誤很長時間。(歐嘉樂攝)

無法閱讀隔離名單 鄰居完成家居隔離始獲悉

礙於即時新聞應用程式的局限,視障人士亦會因此延誤接收資訊。失明人協進會資訊科技主任顏東鋒為失明人士,他以衞生署居家隔離名單的相關新聞為例,由於傳媒設計隔離名單圖表時,未有為它們提供文字描述,以致視障人士無法得知相關訊息。至他獲悉名單時,其大廈已有4人已完成家居隔離。他指,「好彩全部都冇事,嗰種delay可以好長時間」。

協進會副會長何家樑指,有視障人士需轉換不同即時新聞Apps才能成功「閱讀」一則新聞。(歐嘉樂攝)

香港失明人協進會協進會副會長何家樑指,視障人士資訊延誤狀態於2月初最為嚴峻。當時有視障人士需向家人求助,亦有人需轉換不同即時新聞Apps才能「閱讀」一則新聞。他指,由於當時協進會申請資助,故即時設立防疫資訊熱線,支援協進會會員。

在資料快速流動的年代,視障人士閱讀即時新聞不如紙上點字般可靠。一個程序設計的缺陷,足以阻礙他們連接世界。(歐嘉樂攝)

受訪後無法閱讀報道:要朋友copy再WhatsApp畀我

何家樑為全失明人士,多年來以協進會執委、副會長身分接受不同媒體訪問,但他亦因手機Apps設計有缺陷而無法閱讀相關報道,「只係睇到標題,最後要健視朋友copy再WhatsApp返畀我先睇到」,他坦言看訪問是其次,疫情下的資訊延誤與無法接收衛生資訊,如口罩規格及洗手程序等,才令視障人士最為困擾。他又指限聚令僅於短短數小時內實施,有視障人士因資訊延誤而無法即時得知詳情,「唔關識唔識用手機事,而係個平台係咪無障礙,令視障人士容易接受資訊」。

何家樑多年來以副會長身分接受不同媒體訪問,但他卻因為程式限制無法順利閱讀自己的訪問。(歐嘉樂攝)

在資料快速流動的年代,新聞Apps的設計缺陷足以阻礙視障人士連接世界。何家樑指,世界盲人聯會早前亦曾公開呼籲,各國政府及傳媒應按國際無障礙標準,確保新冠肺炎相關資訊能無障礙發放。他建議政府應參考外國例子,訂立無障礙資訊規例,尤其在資訊流動年代,這應是政府與各大傳媒關注議題。



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