天水圍茶皇殿$48隻乳鴿!食客不滿斬件收$18 酒樓:餐牌列明收費
乳鴿「斬件上」要額外收費?有食客光顧天水圍茶皇殿酒樓,點叫2隻48元乳鴿,但當她要求乳鴿「1開4」時,被侍應告知需另外收取18元,感嘆「唔怪之得咁多人上晒深圳飲食」,卻被對方反問1句話,她大為不滿於是離座,並在網上公審事件。不少網民覺得店員態度有待改善,「完全貼錢買難受」、「所以個場咁吉都唔係無緣無故」,亦對酒樓收取「斬件費」感不解,「(已經)收咗加一服務費」、「最憎啲酒樓呢樣那樣!不如唔好做特價」。
《香港01》就事件向涉事茶皇殿查詢,酒樓經理回覆指48元隻乳鴿為周六及周日的特惠價,餐牌有列明乳鴿斬件要另外收取18元加工費。至於職員態度,經理表示會提醒員工有禮對待客人。
天水圍茶皇殿用晚膳 點叫2隻48元乳鴿
該食客在facebook群組「香港酒樓關注組」發帖並上傳2張照片,顯示她於3月15日傍晚到天水圍天耀邨的茶皇殿酒樓享用晚膳,2名成人連同1名長者,合共點叫5道菜,並加購2隻要價48元的乳鴿。
不滿要求斬件需另收18元 食客斥職員態度差
樓主續指,點菜時侍應稱乳鴿是原隻上桌,她於是要求「1開4」,對方告知斬件需要另外收取18元,她驚訝表示「食咗幾十年飯,第一次遇到斬乳鴿要加錢」,於是隨口回覆1句,「唔怪之得咁多人上晒深圳飲食,咁咪唔斬囉!」,詎料遭侍應反問:「咁你唔上大陸食?」她被懟後極為不滿,憤而離座未有留下用餐。
網民指收「斬件費」離譜:已經收咗加一服務費
不少網民批評酒樓收取「斬件費」離譜,「(已經)收咗加一服務費」、「真係第一次聽乳鴿一開四要收錢」、「最憎啲酒樓呢樣那樣!不如唔好做特價!正常收費正常出品唔得嘅」、「他寫48(元)一隻,斬加18(元)又真係貴嘅」、「開埋四連加一咁咪70幾蚊隻乳鴿?」、「我覺得香港啲酒樓有時真係多X餘,你賣得都係希望多啲客人幫襯,點解唔斬件上枱」。
職員態度被指「趕客」 網民:貼錢買難受
另有留言指職員態度「趕客」,「咁嘅服務等執,宜家咩時勢,仲唔好啲面口」、「所以個場咁吉都唔係無緣無故」、「個女人態度差咗啲」、「餐飯唔使食啦,受啲氣都飽啦」、「完全貼錢買難受」。
茶皇殿經理回覆《香港01》表示,48元隻乳鴿為周六及周日的特惠價,而不論是平日還是周未,客人要求乳鴿斬件都要另外收取18元加工費,餐牌有列明以上收費。至於職員態度,經理表示會提醒員工有禮對待客人。
(facebook「香港酒樓關注組 」)