伊朗局勢|5000人郵輪「神女號」困杜拜 中國遊客:獲通知可退款
2月28日,受中東局勢急劇惡化影響,MSC地中海「神女號」(MSC Euribia)郵輪被迫中斷原定航程,滯留阿聯酋杜拜港。船上載有近5000名來自各國的乘客與約1700名船員,行程全面受阻。3月5日,多位船上中國旅客向內媒反映,郵輪已正式取消後續所有航次,船長透過紙質信件向乘客通報返程安排與退款方案。
據《極目新聞》報道,船上中國遊客在社交平台分享,3月4日晚收到船長正式通知:因2月28日起的中東突發安全事件,原定當日從杜拜啟航的航程正式取消。經與當地當局協商,「神女號」將繼續停泊杜拜港,直至另行通知。郵輪方正與地方當局及乘客原籍國相關部門緊密合作,評估航空公司復航情況,優先安排乘客離開杜拜的航班,並承諾全額退還郵輪票價。
退款方案因乘客登船日期、行程長短及訂票類型而異。一位2月22日從多哈登船、原計劃3月1日下船的旅客表示,其收到通告為退還票價的30%,退款將透過原預訂渠道處理。另一位預訂3月7日從杜拜登船的空海聯運套餐旅客則獲通知:郵輪方將提供一張從杜拜出發的免費機票,並全額退款,但因航空訂單積壓,需安心等待,優先順序為2月28日已登船乘客。
3月5日,有旅客發布船上視頻顯示,乘客們仍在餐廳用餐,廣播安撫大家:郵輪已與阿聯酋航空等達成協議,將優先為船上乘客安排航班;在航班起飛前,船上食宿全部免費,請旅客安心等待。
記者致電MSC地中海郵輪客服,工作人員確認「神女號」目前仍滯留杜拜,已取消後續行程,退款以船方通告為準。
此前,一位中國旅客回憶,她2月27日從廣州飛抵杜拜,2月28日中午登船,原計劃當晚離港,次日晨抵卡塔爾多哈。沒想到下午即收到停航通知,因區域安全局勢被迫留港。船上廣播提及本次航程搭載近5000名乘客。
地中海郵輪為全球第三大郵輪品牌,總部設於瑞士日內瓦。「神女號」最大載客量6327人,執航的波斯灣8天7晚航線主要停靠杜拜、多哈、巴林、阿布扎比及薩巴尼亞島等港口。目前,受中東衝突影響,包括「神女號」在內的多艘郵輪滯留杜拜或附近港口,郵輪公司正積極協調包機與商業航班,加速乘客返國事宜。