歐盟要求TikTok堵塞「為你推薦」功能漏洞 否則面臨重罰
歐盟委員會(European Commission)11月6日指控社交平台TikTok違反歐盟《數位服務法》(Digital Services Act,簡稱 DSA)規定,並要求其修復推薦系統中所產生的「兔子洞效應」(Rabbit hole effect),即把用戶的注意力吸引到更多的類似影片中。若未能改善該漏洞,明年將面臨高達其全球年營業額6%的罰款。
據路透社於11月6日的報道,歐盟委員會表示使用者在使用 TikTok 的「為你推薦」功能時,會無止境地反覆接觸有關悲傷、孤獨或身材焦慮的內容,會對使用者的心理健康造成不利影響。
歐盟科技主權、安全與民主執行副主席維爾庫寧(Henna Virkkunen)在一份聲明中表示,每次用戶在 TikTok 上滾動或點讚影片時,演算法都會推送更多類似的內容,將用戶引入一個難以擺脫的陷阱:「初步調查結果再次表明,TikTok需要加強保護用戶,包括未成年人的健康。」
歐盟委員會指,TikTok需要改進其「為你推薦」功能演算法的設計,並應該依賴用戶的明確偏好,提高用戶控制功能的易用性和可訪問性,並定期測試其演算法,以及其他一些改進措施。
歐盟委員會同時強調,若TikTok母公司字節跳動(ByteDance)未能依規改善,未來將可能面臨高達其全球年營業額約6%的罰款。
而TikTok則否認上述指控,並在公司聲明中表示,歐盟委員會的一系列聲明根本不準確,歪曲了公司平台的架構,以及公司對用戶安全的承諾。同時亦表明公司一直致力於保護我們的社區,同時讓用戶能夠直接、直觀地控制他們的內容體驗。
路透社指,目前的指控是歐盟對TikTok更廣泛調查的一部分。早於今年2月,歐盟指控TikTok有以下問題:平台設計具有成癮性、保護兒童的措施不足,以及研究人員難以取得公共資料。TikTok當時表示這些調查結果「完全錯誤」,並將採取措施予以反駁。