海航西安飛青島航班延誤後再折返「加油」惹乘客不滿 公司回應

撰文:陳進安
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受大霧天氣影響,近日海南航空一航班在西安咸陽國際機場延誤起飛近3小時,更在排隊1.5小時即將離場時突然滑回跑道加油,引發機上乘客強烈不滿。網友發布影片顯示,部分旅客情緒激動,與地勤人員發生爭執。海南航空回應指天氣為主因,正調查滑回及口角事件。

10月15日,網友上傳機艙內畫面揭露,海航HU7573航班(西安飛青島膠東)原計劃8:02起飛,卻因大霧延至10:30。7:48開始登機、8:06截止後,乘客苦等逾2小時,飛機排隊1.5小時即將起飛時竟折返跑道加油。

視頻中,乘客質疑延誤原因,一名穿熒光。()背心的工作人員解釋:「飛機已等候一段時間,把油耗了,現在需要加油。」空乘與地勤站在過道安撫,另有外拍畫面證實飛機確在加油。部分旅客不滿高喊,疑與地勤發生口角,現場氣氛緊張。

據航旅縱橫數據,航班最終11:09起飛、12:43抵達,延誤逾3小時,計劃時間調整為10:30至12:35。

10月16日,海南航空客服表示,當日咸陽機場大霧導致多航班延誤,影響起飛順序。系統顯示該航班有「滑回」記錄,但具體原因待查。關於地勤與乘客口角,將由專業人員核實後回覆。