央視爆雲南遊低價團「賭團」套路 1團5轉包 導遊威脅不購物無食宿
《央視財經》近日曝光雲南低價旅遊團亂象,記者下單一款999元(人民幣,下同)號稱全程無強制消費的項目後,發現一個旅行團竟由5家旅行社分包,且導遊還威脅團友不購物便無住宿、不能吃飯。有業者介紹,組團社會先虧本攬客,然後再收錢將遊客移交給地接社。虧本接團的地接社只能靠回扣盈利,業內將這些團稱為賭團。
旅遊產品層層分判
《央視》記者在網絡直播間下單一款「雲南昆大麗(昆明大理麗江)跟團行程」的產品,號稱五天四晚吃住玩全包僅需999元,行程管家還為記者免費升級成了六天五晚行程。然而記者發現,網上下單的公司與簽約公司不同。
業內人士解釋,該款999元的項目被4家機構外判轉包運營,網絡銷售方為湖北愛旅紛途國際旅遊有限公司昆明第一分公司,中間對接方是雲南傣遇,合同簽約主體為山東未來,落地地接由麗江鴻輝旅行社負責。
威脅不購物無住宿、不能吃飯
該項目在網上銷售時,承諾僅有兩處消費,全程無強制消費。然而簽約合同時,細則中則標明了四處購物場所。從第二天上午開始,導遊便開始抱怨自己虧本,暗示消費者需要消費:「這個東西不能買,導遊是有回扣的……你內心怎麼這麼骯髒?一路行程你都在做『攪屎棍』!」
兩天後,進入翡翠購物環節時,導遊更是規定全車每個人都必須購買翡翠,否則不能離開商場。記者不進行消費,不僅被銷售人員道德綁架,更遭到線上的旅遊管家要挾稱不購物就會被取消住宿、取消景點、按擅自離團處理。
推銷結束後,接下來的行程又由麗江段的旅行社安排了新的導遊進行接待。導遊帶著一行人奔赴黃龍玉賣場,暗示遊客消費。隨後車輛又駛向藥材店,導遊則暗示不購物,就不安排吃飯。
業者揭賭團套路
業者介紹,這些低價產品常用的套路是將銀器賣場、商舖包裝成非遺展館、文化博物館混進旅遊行程,成為隱形購物點。還有業者介紹,在低價產品的銷售中,組團社先虧本攬客,然後再收錢將遊客移交給地接社。而這些虧本接團的地接社只能靠回扣盈利,業內將這些團稱為賭團,為了分攤風險,旅行社之間會再分段轉包。
旅行社的文件中出現的「賭值」這個詞,代表每位遊客必須創造的最低返利指標。在文件的「導遊政策」欄中,還列明了導遊佣金比例細則。即便是鮮花餅這類小件特產,導遊一單可回扣20元、司機回扣15元。
8月16日晚,雲南省文化和旅遊廳發佈情況通報,指針對節目曝光問題,通報稱已組織有關州市對涉事的旅行社、導遊、購物場所開展調查。一經查實,將依法依規嚴肅處理。