Keeta外賣備註「放門口」!食物遭送遞員放垃圾桶旁 Keeta回應
外賣除了擔憂食物質素,更可怕是遇到無品外賣員!有將軍澳街坊早前經由網上外賣平台叫外賣,備註要求「放在門口就可以」。詎料外賣員竟然將食物放在升降機對出的垃圾桶旁,對方事後疑表達不滿大廈升降機正進行維修,或未能乘坐升降機直達樓主所住樓層,「又要走又要維修𨋢」,因而作出相關舉動發洩。即使樓主表明已作出投訴,惟對方亦懶理,反嗆「咪唔好食囉」。
網民紛紛批評事件離譜,「咁叫屋企門口咩?」、「好侮辱」,認為要「投訴到底」,絕對不能姑息該外賣員。
Keeta回覆《香港01》表示,對於有送遞員在配送訂單過程中出現不當行為,已即時跟進事件,按既定程序及賠償機制退款予顧客。Keeta重申,重視食品安全及用戶體驗,基於涉事送遞員故意把外賣訂單放置於非常不當的位置,已終止其服務協議,往後將加強送遞員指引及培訓,以提升配送服務質素。
網上外賣平台叫外賣 備註要求「放門口就可以」
該街坊在facebook群組「西貢將軍澳討論區」發帖,指他透過外賣平台Keeta點叫位於將軍澳厚德商場的粥品外賣,並在平台備註要求「不用按門鐘,放在門口就可以了」。而外賣員之後竟然發送照片,相中顯示他將樓主的外賣放置在升降機對出的垃圾桶旁邊,同時稱「我擺咗喺𨋢口垃圾桶隔籬,你自己出嚟攞」。
外賣食物放垃圾桶旁 知悉被投訴外賣員咁反應
樓主傻眼表示「大佬吖,放喺垃圾桶旁邊?」,並透過外賣平台的聊天室,告知外賣員已就事件作出投訴,不過對方沒有歉意,指他趕往送下單外賣,字裏行間盡訴不滿,「又要走又要維修𨋢」,相信大廈升降機正進行維修,他或未能乘坐升降機直達樓主所住樓層,嫌麻煩所以作出相關舉動發洩。
無論甚麼情況,樓主基於衛生問題而不能接受,直指「無可能將食物放喺垃圾桶」,對方則反嘲「唔緊要啦,咪唔好食囉」。樓主對外賣員的囂張態度十分驚訝,「佢(外賣員)竟然咁嘅服務態度」。
網民狠斥離譜:一定要投訴到底
許多網民都斥責涉事外賣員離譜,「唔係啩,咁會累死間粥店」、「咁叫屋企門口咩?」、「好侮辱」,力撐樓主投訴,認為絕對不能姑息,「不可接受」、「搵CS(客服)投訴兼話無收到食物」、「呢啲一定要投訴到底」、「呢啲人平時都唔知會唔會落啲唔知咩落去人哋食物」、「無睇清楚嘅時候想同你講多一事不如少一事,人哋都係搵飯食;睇清楚之後想同你講一定要投訴到底,黐X線」。
個別外賣員問題? 網民籲勿「一竹篙打一船人」
惟有留言覺得不能「一竹篙打一船人」,「叫過好多keeta都無事,係個別外賣仔問題」、「我都曾遇着個黐線外賣員,原本無諗住投訴佢,好聲好氣提佢但態度太差,不得不投訴」。有人則擔憂樓主人身安全,「算啦唔好搞大件事,佢知你地址,一陣玩鬼你就麻煩」。
(facebook「西貢將軍澳討論區」)