港女叫Keeta花$71買空氣?外賣員1招處理 好心餐廳這樣做超暖心

撰文:夏洛特
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人類總要重複又重複同樣的錯誤,而這次更是錯中之錯!繼早前有食客使用外賣平台Keeta時錯誤操作「淨買餐具」後,近日有女生的舉動令人更傻眼,她使用Keeta點餐時擺烏龍,沒有成功點選任何食物,點選餐具後則選擇「不需餐具」,結果她付了「與最低消費的差價」及運費共71元後,其實什麼都沒有要,卻懵然不知地苦苦等待餐點。

女生在接到首位外賣員通知指「要等好耐」而踢單,還向Keeta客服投訴,其後再接到另1名外賣員來電,叫他直接跟餐廳溝通,結果餐廳依照其意願製作食品而沒有再收費,而女生到收到外賣食品連單據時,才知道自己擺了大烏龍。而女生的友人則發帖大讚「間餐廳真係好好,整咗個餐畀佢」。

車手指「要等好耐」而踢單

該名網民在社交平台Threads發帖分享朋友經外賣平台點餐的爆笑經歷,指朋友晚上「嗌咗Keeta」,苦等良久始終沒有收到餐點。隨後朋友收到1名外賣員的電話,對方稱「張單要等好耐,唔等」,朋友氣極聯絡外賣平台客服指有車手「踢單」,並要求退錢。

不久,有另1名外賣員致電女顧客,她即時表示十分肚餓,並希望對方盡快送餐。外賣員卻甚是困惑,然後開啟揚聲器讓顧客直接告知餐廳員工她點了什麼食物。

大懵女驚揭自已花71元「買空氣」

樓主表示,其友人後來終於收到餐點,惟外賣員解釋她未妥善下單,只點了餐具,「個車手話『小姐我冇呃你㗎,你睇下張單,你淨係嗌咗個餐具』」。原來樓主的友人擺烏龍,沒有成功點選食物,甚至誤按買餐具,但又取消要餐具,結果付了71元是「買空氣」,即甚麼也不要。

女顧客點餐時沒有點選食物,卻誤按買餐具但又取消要餐具,結果付了71元「買空氣」。(Threads)
女顧客需支付60元「與最低消費的差價」、2元平台服務費及9元運費,訂單總金額為71元,但甚麼也不要。(Threads)

從照片可見,女顧客選購了餐具後又勾選了不需要餐具,故小計為0元,但因已建立訂單,故需支付60元「與最低消費的差價」、2元平台服務費及9元運費,訂單總金額為71元,但實際上是甚麼也不要。

幸好另一名外賣員願意幫忙,且餐廳職員又肯直接聽女顧客說出想要的食物,最後她也成功收到餐點。而樓主更大讚餐廳,「間餐廳真係好好,整咗個餐畀佢」。有網民好奇問「咁間餐廳咪白做畀你?」,而樓主就回應「咁我唔知我個朋友點溝通,但照咁睇就應該係真係,餐廳聽到我朋友話好急切好餓咁,就整個餐畀佢,所以我先話間餐廳好好」。

網民激讚餐廳「好好」

另有網民笑指樓主友人付71元「買車手嘅免費笑容」,亦有人讚揚餐廳,「餐廳好好呀,直程免費送個餐畀你食」、「餐廳咁好,係我就去幫襯多次兼畀返外賣嘅錢佢哋」;也有人質疑「唔明點解成日有人落單之前唔check(檢查)單」。

同類事件:叫Keeta花$70得1套餐具!顧客公審餐廳+外賣員 遭網民圍攻後刪帖

有顧客稱以Keeta向元朗1間餐廳點了鰻魚飯和凍奶茶後,以70元結賬,並且等了個多小時,結果只收到外賣員送上價值每套1元的餐具。樓主即時向餐廳及外賣平台反映,但均未獲理會,故怒極在網上發帖公審餐廳及外賣員,聲稱「以後唔會再幫襯佢哋,蝕咗70元,睇穿晒啲人!」。

帖文隨即在網上瘋傳,惟網民均認為是樓主責任,「自己揀,無得怪平外賣員同餐廳,只能怪自己」。面對網民圍攻,樓主其後刪除帖文,但已被截圖轉載,且再發文斥網民幸災樂禍,稱自己付了款卻沒有飯吃,「咁唔順氣打死我呀!」,並強調不會再光顧該餐廳,「搶錢呀!」。

樓主上載單據,顯示以70元埋單,但只點選了價值1元的一套餐具。(fb群組「香港茶餐廳及美食關注組」圖片)
早前有港男使用網上外賣平台Keeta時按錯掣,結果以60元買了1對外賣木製筷子等餐具。(Threads影片截圖)

同類事件:叫Keeta做錯1事!港男慘$60買1對木筷子 外賣員、店員現身爆內情

過去曾有港男網上外賣平台Keeta時按錯掣,結果以60元買了1對外賣木製筷子等餐具,事後大呻:「我到底瞓X醒未?」又疑惑「諗起送外賣嗰個就咁抽住個膠袋,好想知佢諗緊啲咩」。

帖文廣泛流傳後,竟然「釣出」涉事外賣員和餃子店職員現身回應,其中外賣員打趣表示,「作為噚晚(2024年12月21日)幫您送筷子同羹嘅外賣員,好多謝您願意用$60買一對餐具,令我輕鬆賺$32運費」。外賣員續說,當晚去到餐廳,店員曾致電樓主確認但「電話唔通」,唯有依訂單運送餐具,「收到餐嗰一刻都唔敢相信有人用$60蚊買套餐具,再一次多謝您用$60買一套餐具促進香港經濟發展,同埋令我輕鬆賺$32運費」。

賬單看到,這套木製餐具套裝原本售1元,但加上59元的「最低消費(60元)差價」、2元平台費、13元運費,再扣減15元優惠券,總數是整整60元。(Threads)
賬單看到,這套木製餐具套裝原本售1元,但加上59元的「最低消費(60元)差價」、2元平台費、13元運費,再扣減15元優惠券,總數是整整60元。(Threads)
影片見到,一大個外賣膠袋內,只有1對「空虛」的木筷子及1隻紙匙羹。(Threads影片截圖)
涉事外賣員現身講述運送木筷子餐具心情。(Threads)

餃子店職員稱曾致電確認訂單但無人接聽

餃子店職員亦說,當日有致電樓主想確認訂單,「本人已有打電話,但係飛去留言我都愛莫能助」;由於無法聯絡顧客,當時亦不確定客人是否真的單純想要1份餐具,遂按訂單派送,「我同車手都唔肯定個客係唔係純粹真係要一份餐具,加上電話打唔通,諗諗下都係照出咗先,到時退款就照退」。

餃子店職員表示,當日有致電樓主想確認訂單但不果,於是依訂單派送。(Threads)

三方相認笑爆網民

面對意料之外的三方「相認」,網民笑言「畀60蚊買對筷子嘅原po:幾好笑,店員:幾好笑,送依張單嘅外賣員大佬:幾好笑」、「估唔到同一個post車手店員同埋當事人全部喺晒度」。樓主則回應,「留言搵返店員講有打過畀我(感謝!)沖緊涼冇聽到,車手大哥接單都有笑咗,所有人都冇嘢,純粹畀大家笑下,放鬆啲香港人」。