連登仔半夜call Uber 司機嫌遠拒載唔願cut單 反鬧爆乘客自私

撰文:安祖娜
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很多人出門也會選擇網約車Uber代步,希望享受到更佳服務,然而乘客與司機之間的爭拗亦屢見不鮮。有連登網民發文,稱凌晨1時許於油麻地叫車後,司機即表示自己位於荔枝角,要求樓主「叫過部近啲車」。樓主明白對方意思,逐要求對方自行取消接單,惟司機突然惡言相向,直斥他自私,又指前往接載他的路程比實際交易車程更長,「接你一張短途即係白做」。樓主稱司機最終自行「cut單」,但他不滿對方態度,表明會向Uber投訴。
Uber回覆《香港01》查詢時表示,Uber設有社群守則,以確保所有平台用戶均可享有安全和互相尊重的良好體驗,如乘客與司機夥伴有任何問題可以誘過互相評分制反映或聯絡Uber。Uber又提到,違反社群守則可能會暫時或永久失去App使用權。

有連登網民發文大呻使用Uber叫車服務的不快經歷,表明將向公司投訴。(非當事人,資料圖片)

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連登網民「大角咀歐陽震華」凌晨發文大呻遇上無禮Uber司機的經歷,他指凌晨約1時50分左右於油麻地叫車,司機接單後駛至尖沙嘴海防道附近後便停車,卻表明身處荔枝角,要求他「叫過部近啲車」。樓主明白對方不希望跨區接單,遂建議司機「cancel單」,即自行取消行程,沒料竟遭對方「教訓」。

按圖看樓主與司機完整對話▼▼▼

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從樓主上載的對話截圖可見,司機利用Uber程式內的對話功能,質問樓主:「接你路程仲遠過你坐車路程,你好唔好意思呢?」樓主堅持若司機取消接單,不介意重新叫車,惟司機聞言直斥「你呢啲人咪自私囉!有冇諗過我哋司機要用油,成本高,接你1張短途,加我過來接你要油錢,我即係白做」。

樓主被罵大感無奈,僅再次回覆司機「你可以cancel單我冇所謂呀」,但卻再次遭對方怒斥「有錢唔係大晒,你係人我都係人」。他事後交代指,司機「講完最尾1句之後1分鐘,就自己死死地氣cancel 張單」,惟他對司機的態度感到非常不滿,表明會向Uber投訴,「要cancel 唔該你自己cancel張單,做返個負責任嘅人。有冇諗過作為乘客嘅我都夜媽媽喺條街度等咗你10分鐘?」。

不少網民對司機的態度感到驚訝,紛紛贊同樓主投訴的決定,認為司機嫌遠拒載在先,理應自行取消行程。(示意圖,資料圖片)

帖文引來網民討論,不少人贊同樓主,認為司機嫌遠拒載在先,理應自行取消行程,但部分司機擔心拒絕行程會影響評分,導致不少「搏大霧」情況出現,「call車畀錢佢賺仲要無啦啦俾佢人身攻擊,又唔係你想,係個系統分配畀佢但係搵你嚟出氣」、「乘客控制唔到邊個司機接單,之後你個司機接咗單又嫌呢樣嫌嗰樣,仲要乘客cut單畀錢?自私嗰個係司機」。

樓主之後再於留言表示,事件責任不在於他,建議其他使用服務的網民遇上同樣情況時應「企硬」,「唔好唔覺意地助長咗呢啲司機嘅低劣行為。其實我都唔知要唔要扣錢,亦都唔care,只係我覺得做咩要鬧我,佢唔鍾意咪cancel單,點解要我cancel張單」。

Uber回覆指他們設有社群守則,確保所有平台用戶均可享有安全和互相尊重的良好體驗,如乘客與司機夥伴有任何問題可以誘過互相評分制反映,以help.uber.com或程或聯絡Uber服務中心。Uber又提到,違反社群守則的用戶可能會暫時或永久失去App使用權。

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