OK便利店周日（9月21日）表示，正調查網絡中斷事故，指事件影響部份系統，包括支付系統、電子郵件和會員獎勵計劃。由於無法排除可能遭受網絡攻擊，公司已迅速採取措施保障顧客、員工及供應商的數據安全，並正與執法部門及第三方取證專家合作，釐清事件原因、範圍及影響程度，包括是否有任何資料外洩。公司將掌握更多資訊後，將適時向公眾更新。

分店只可使用現金或八達通

OK便利店表示，旗下分店仍正常營業，但暫時無法使用電子支付交易，只可使用現金或八達通付款。公司建議顧客遵循線上安全的指引，保持警覺，切勿向任何人分享密碼或敏感資訊。公司理解事件可能為顧客就帶來不便，對此深感抱歉，並感謝體諒及耐心。