近日有啟悅苑業主在社交媒體上指，所購入的「清水樓」單位尚未入住，外牆已不停漏水，更形成鐘乳石。事主曾聯絡屋苑物業管理處、房屋署、滲水投訴調查聯合辦事處（滲水辦）、水務署及屋宇署等多個部門，均着他找房屋署處理。他表示，房屋署則「射咗個波比（畀）滲水辦」，滲水辦經檢查後稱入的水並非鹹水，並非他們負責，再着事主聯絡房屋署，令事主質疑部門互相推搪。

房屋署表示，工程團隊發現，投訴人上層的毗鄰單位，浴室內的水喉、洗手盆及原裝座廁均已被改動或更換，單位廚房及浴室面向客廳的牆身低位亦已出現滲水及發黃痕跡，並有水滴由廚房外牆底部滲出，導致樓下投訴人的單位出現滲水情況。署方表示，雖然這是屬於業主之間需要商量解決的問題，團隊亦一直扮演中間人的角色，積極協助投訴人，並於視察及測試期間向各有關業主解釋情況。

業主：滲水辦稱滲入並非鹹水　着聯絡房屋署處理

有啟悅苑業主在社交媒體上表示，在未入住單位時，已發現單位外牆不停滲水入屋，更形成鐘乳石。他曾聯絡房屋署售樓部主任，對方指會將其個案轉介至房屋署工程部，而工程部職員則「射咗個波比（畀）滲水辦。」

事隔月餘，有滲水辦職員到單位内檢查，惟稱要3星期後再作下一步檢驗。3星期後滲水辦致電事主，僅稱滲入的水並非鹹水，並非他們負責，着事主聯絡房屋署處理，令事主質疑部門互相推搪。

房屋署：「鐘乳石」是由水滴溶解牆身或地板内鈣碳物等成份形成

房屋署表示，根據記錄，投訴人早於2025年10月及11月分別完成收樓及執修，當時並未有就單位出現滲水問題作出任何投訴。直至今年3月底，啟悅苑管理處及房屋署收到投訴人報告單位出現滲水情況，房屋署便一直積極協助投訴人跟進，包括安排房屋署工程團隊到場視察，其後更多次檢查涉事單位及其上層多個單位。

署方表示，工程團隊發現位於投訴人上層的毗鄰單位（下稱「上層單位」），曾經改動浴室門口位置，並更換廚房及浴室的牆身與地台瓷磚，而且浴室內的水喉、洗手盆及原裝座廁均已被改動或更換。有關上層單位廚房及浴室面向客廳的牆身低位亦已出現滲水及發黃痕跡，並有水滴由上層單位的廚房外牆底部滲出。

署方相信上層單位浴室或廚房的原有防水層，極有可能已因其裝修工程而受損，導致樓下投訴人的單位出現滲水情況，問題並不是因為樓宇原有結構、防水工程或裝備欠妥所致。至於社交媒體貼文提及出現的所謂「鐘乳石」，署方指正正是由於水滴由上層單位滲出外牆時，溶解牆身或地板内的鈣碳物等成份，形成結晶物。

房屋署再次聯絡滲水辦　要求從速跟進此個案

房屋署表示，雖然這是屬於業主之間需要商量解決的問題，房屋署團隊亦一直扮演中間人的角色，積極協助投訴人，並於視察及測試期間向各有關業主解釋情況。由於有關情況涉及不同單位業主之間的責任問題，啟悅苑管理處分別於本年4月10日、4月28日及5月21日去信上層漏水單位業主，要求積極跟進滲水問題，盡快安排維修。

管理處亦於本年5月22日書面向投訴人詳細交待滲水個案的跟進情況；又於本年4月10日協助投訴人就其單位滲水事宜與滲水辦聯絡，要求跟進，滲水辦先後於4月20日及6月9日到上層單位進行色水測試，並於4月24日及5月13日到投訴人單位視察。期間房屋署團隊及管理處一直積極配合該處的調查及檢測工作，希望可以盡快解決滲水情況。

署方表示，團隊今天再次聯絡滲水辦，要求從速跟進此個案，待滲水辦發出其測試結果報告後，房屋署團隊及管理處會向投訴人提供一切所需可行協助。

房委會可代表全體共同業主　向肇事單位業主追究法律責任及追討維修費用

房屋署表示，有關滲水情況亦導致投訴人單位及其毗鄰單位的廚房外牆出現沉積物，油漆更出現起泡及輕微剝落情況。由於住宅大廈外牆屬屋苑的公用地方，若經調查後證實滲水是由上層單位業主造成，房屋委員會作為啟悅苑的公契管理人，會代表全體共同業主，向有關單位的業主追究法律責任及追討維修費用。

署方再次提醒資助出售單位的業主，單位的浴室及廚房的地磚底部，以及浴室的淋浴間牆磚底部，均已塗上防水塗層。業主如改裝牆瓷磚、地台磚或安裝淋浴隔間，一旦影響或損壞防水塗層的功效，便可能導致滲水情況，令其他單位蒙受損失，引起有關問題的業主會被追究責任。

啟悅苑是房委會去年落成的居屋項目，位於九龍城區啟德沐和街。屋苑設有兩座，各有31層，提供共2,046伙單位，單位面積介乎於278至475平方呎。