早前網上流傳一段影片，一名婦人坐在沙田新城市廣場的美容店OPATRA London外地上哭訴，指一名店員稱讚其衣着，並邀請她到店內拍照，藉機向她推銷，令她半推半就下簽帳6萬元。新城市廣場及元朗YOHO Mall分店前日（16日）暫停營業，但未有交代原因。至今日（18日）上述該兩間分店已被木板圍封，招牌亦被遮蓋。記者曾以顧客身份向形點客服查詢該分店狀況，職員表示今日收到店方通知即日離場不再營業。

海關今日（18日）就事件蒐證。多名海關人員傍晚抵達上環干諾道中111號永安中心16樓一單位，並帶走部份文件。《香港01》到場了解，發現該單位的公司名寫上「Ascentium」，但就未有標示「OPATRA London」。Opatra London由本港註冊公司「Sayles Retail Limited」營運。根據公司註冊處資料，海關搜查的地點，為「Sayles Retail」秘書公司的地址。

香港海關商品說明調查科高級調查主任梁嘉豪，於上址調查後離開時表示，一間美容公司在售賣美容機或美容產品時，涉嫌使用不良手法，觸犯《商品說明條例》中「具威嚇性的營業行為」。海關目前共接獲6宗舉報，受害人多為中年人或長者，涉案金額介乎1,800元至10萬元不等。

梁嘉豪指，海關前往該公司的「首要營運地址」調查，發現該處僅為一間秘書公司，並無涉案商戶的實際營業活動或員工。而該美容公司旗下4間分別位於沙田、元朗及銅鑼灣的分店，目前均已暫停營業。

梁稱，海關目前正全力追查公司的負責人及涉案員工，暫未有人被捕。若掌握充分證據，海關將立即執法。他續指，由於相關調查仍在進行，不可以透露涉案商戶名稱，只可以透露涉案公司為一間美容公司，主要售賣美容產品及美容機等。

海關指，高度重視有關案件，不排除日後會作出拘捕行動。海關亦呼籲懷疑遭受上述不良營商手法對待的顧客，盡快聯絡海關24小時熱線182 8080，或透過舉報罪案專用電郵帳戶（crimereport@customs.gov.hk）或網上表格（eform.cefs.gov.hk/form/ced002）舉報。

海關提醒商戶必須遵守《條例》的規定，而消費者則應光顧信譽良好的商戶。消費者在購買服務或產品前應保持冷靜，如未清楚了解產品內容及價錢，或不欲購買有關產品時，應堅決拒絕簽署任何銷售文件或進行付款。