10月15日，多名網民表示，早上8點後，DeepSeek網頁和APP顯示「伺服器暫時不可用」。據新華財經報道，下午1時左右DeepSeek恢復服務，此次崩潰時間持續共4小時52分鐘，是今年以來較為嚴重的一次崩潰。

下午，DeepSeek發佈補償及致歉聲明，稱將杜絕同類問題再次發生，作為補償，決定將用戶最近一周消耗的金額以贈金方式返還。有用戶獲得超過1000元的贈金補償。

據此前內媒《界面新聞》報道，DeepSeek官方信息顯示對話服務部分中斷、DeepSeek V4.1 Flash API 服務部分中斷服務部分中斷，網頁/API性能下降，官方正在排查問題、定位原因。

多名網民在社交媒體上反映稱在使用DeepSeek時顯示「伺服器暫時不可用」或「伺服器繁忙，請稍後重試」。

官方在9:06分後將處理進度更新為「已定位原因，正在實施修復」，一直到下午12:49分更新進度為「已實施修復，正在監控結果」，13:04分顯示「服務已恢復」。

根據DeepSeek事件日曆，9月2日和9月15日均出現網頁和API部分中斷的情況，10月12日出現部分網頁中斷的情況。此外，9月以來，還有9次出現「網頁和API性能下降」。

DeepSeek致歉並發放贈金補償

下午，DeepSeek發佈官方通告，就服務系統故障致歉，並推出發放贈金補償的補償方案。

DeepSeek指，將按照用戶帳號於10月8日至14日（過去7天）內的API實際消耗金額，以贈金形式全額返還。補償贈金已自動派發至用戶帳號，日後API計費將優先從贈金扣除。消息引發線民熱議，不少用戶在社交平台曬出補償金額，有用戶更獲得超過1000元贈金。

DeepSeek在通知中表示深感歉意，強調已即時啟動全面排查及徹底整改，全面梳理並剝離單點依賴，堅決杜絕同類故障再次發生。