西南航空公關災難 起飛前女童痛哭 成功平伏情緒一家仍遭趕落機

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美國西南航空(Southwest Airlines)發生公關災難,一個家庭周三(14日)乘搭西南航空的航班,起飛前女童因害怕而吵鬧哭泣,父母成功安撫但仍遭強行驅逐落機,同機乘客勸阻解釋,但同被威脅要趕下機,事件曝光惹來網民口誅筆伐。

一個家庭周三乘搭西南航空客機準備從芝加哥飛往亞特蘭大,但在起飛前兩歲女童疑因太害怕而痛哭,惹來機組人員關注。其後在父母合力安撫下,女童最終平伏情緒並乖乖坐下,但機組人員這時卻把飛機駛回閘口,並驅趕該家庭落機。

其他乘客為父親辯護 遭威脅同被趕落機

肇事客機其中一名乘客在場拍攝片段並上載至網絡,在短片中,可見父親與一名男性機組人員發生口角。父親表示女童已安靜坐着,為何還要被趕落機,另一名穿紅衣的空姐表示:「我已解釋過聯邦航空局(FAA)規條,再沒有討論空間,現在飛機會回到閘口。」

期間有乘客為父親辯護,但該男性機組人員隨即說了句:「你都想要搭下一班機嗎?」暗示乘客或會同被趕落機。

片段公開後,西南航空遭到口誅筆伐,不少網民認為西南航空應向涉事父母致歉,甚至有人揚言拒坐西南航空。西南航空確認事件,但拒絕道歉。

據悉涉事家庭已乘搭下一班機前往亞特蘭大,而原先的客機亦在稍後繼續航程。

同機有乘客拍攝影片後放上網,獲得大量網民回應。大部分網民均對該家庭不值,認為西南航空應為事件道歉。(Facebook@Alexis Armstrong)

(Business Insider)



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