微軟研究:打工仔日收270條訊息 身陷「返工無放工」無限輪迴

撰文:王海
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據微軟公司近日發表的研究指出,許多僱員現時正經歷「無休止工作日」(infinite workday)的現象;從一大早開始就沒間斷地接收工作電郵、收短信通知和開會。不少人早上6時就已經打開郵箱查閱新郵件,下午要參加各式會議,然後還要一直「保持在線」至深夜。最誇張的數據是,使用Microsoft 365軟件的「打工仔」一日可收到270條有關會議、電郵或訊息通知,平均2分鐘一條。

微軟4月23日發布2025年工作趨勢指數年度報告(2025 Work Trend Index Annual Report),得出的結論是根據其追蹤全球數以千萬名Microsoft 365用戶的生產力和整理而來的遙距數據。

打工仔早上6時已遭電郵「轟炸」

微軟遙測數據顯示,平日早上6時,不少Microsoft 365用戶就已經開始瀏覽被新郵件塞滿的郵箱,開展一日的工作︰ 早上6時上網的用戶中,有40%會查閱當日的優先事項電郵; 一般員工每日平均會收到117封電郵,大多數能夠在60秒內看完。

2025年6月19日,在這張插圖中,可以在智能手機屏幕上看見微軟Microsoft 365的標誌。(Getty)

早上8時,即時通訊軟件「接力轟炸」

到早上8時,Microsoft Teams就會取代電郵,成為企業內部主要的溝通途徑。遙測數據顯示:平均每名員工,每周會收到153條Teams訊息。儘管每則電郵或Teams訊息通知,內容可能較為簡短,但長久下來數量依然可觀,經常打斷員工的注意力,導致無法專心辦公。

晚上8時後開會次數按年增16%

現時發達的通訊科技,讓員工幾乎無時無刻都能跟同事和上司保持聯絡,導致很難真正結束或「擺脫」工作。根據上述研究,目前近三分一的視像會議跨越多個時區。新冠疫情似乎亦加劇了這個趨勢,跨時區視像會議自2021年起增長35%。

晚上8時後舉行的會議按年增16%,當中大部份升幅來自橫跨多時區的全球團隊、以及容許遠程辦公的團隊。

2025年3月1日,在這張插圖中,可以看見在智能手機屏幕上出現微軟Microsoft Teams的標誌。(Getty)

據英國《衛報》6月22日的報道,上述的情況在全球範圍十分普遍。

韓國首爾時間晚上10時,但李賢珍(Hyun Jin Lee)卻仍未回家。這位應屆大學畢業生——IT行業從業員——正在參加一個強制性的團隊聚餐。

李賢珍笑着說:「我幾乎每天都加班到很晚,到了一天結束的時候,我感覺筋疲力盡,就像耗盡了所有的精力,工作日下班後真的甚麼也做不了。」

李賢珍每天早上9時半開始工作,大多數夜晚晚上10時收工,有時甚至會拖到午夜。平均一個工作日,李賢珍會收到大約200封訊息。由於一整天都在參加各種會議和與同事共同工作,晚上往往是李賢珍唯一能完成私人事務的時間。

微軟、Microsoft(路透社)

根據微軟的研究,這種情況並不罕見。許多員工正日益面臨「無休止工作日」的困境,這種工作日從日出前就開始,一直持續到深夜。在這一日中,大約有270條通知會打斷他們的工作,大約每兩分鐘一條。