2月18日，孕婦張女士在社交平台上反映，上月底乘坐動車時，被突然跌落的行李箱砸中腹部，導致女兒早產離世。
《極目新聞》報道，南寧鐵路12306客服稱，廣州鐵路局工作人員正在處理事件。

張女士反映，她在1月22日乘坐D3702次列車，在南寧東至南寧站區間，被行李架上突然掉落的行李箱砸中腹部。列車行駛區間只有10分鐘，但列車長未幫忙聯繫救護車，也沒有詢問她是否需要中途下車，而是選擇廣播尋醫。

張女士稱，幸好當時車上有醫生，對方檢查後，決定陪同她提前在南寧站下車，但車站職員並未協助叫救護車，也沒有安排出站，她們只好步行出站打車前往南寧婦幼保健院檢查，做了胎心監護及超聲波，發現胎盤早剝、胎盤血竇，有先兆早產的風險。

因情況危急，張女士1月23日便接受剖腹產手產，「因為是超早產寶寶，一出生就被送進了新生兒科。從出生開始，寶寶一直處於被救治狀態。直到25日上午9時，寶寶永遠地離開了我」。

張女士稱，從入院至今，鐵路部門、行李箱所有人未曾聯繫過自己，她多次向鐵路部門聯繫，但列車長及行李箱所有人互相推卸責任，「雙方一直在踢皮球，所以我們也一直沒有得到解決方案」。

《極目新聞》報道，南寧市婦幼保健院的工作人員介紹，入院後張女士接受剖腹產手產，然而不幸的是，後來孩子未能保住。工作人員提到，張女士已經出院，但未回應她是否因被行李箱砸中才做剖腹產手產。

中國鐵路12306客服的工作人員稱，目前無法查詢到1月22日的D3702次列車的相關信息。南寧鐵路12306客服稱，D3702次列車從佛山西站開往崇左南站，由廣州鐵路局負責運營，廣州鐵路局相關工作人員正在處理。廣州鐵路12306客服則表示暫不掌握該情況，若反映此事需由乘客本人聯繫。

2月19日，中國鐵路廣州局集團有限公司廣州客運段在官方微博發布情況說明稱，經核實，1月22日中午11時33分許，旅客葉先生在南寧東站登上D3702次列車（佛山西站至崇左南站）後，將所攜帶的黑色行李箱放置在貼有「連接部位 勿放行李」安全標識字樣的行李架隔斷處，列車啟動時，行李箱掉落砸傷旅客張女士。

事發後，列車工作人員立即廣播尋醫，配合醫生旅客開展現場救治。列車運行11分鐘到達南寧站後，張女士在葉先生和醫生旅客的陪同下前往醫院治療。期間，鐵路部門持續跟蹤了解治療情況。對嬰兒早產並不幸離世，鐵路部門向張女士及其家屬深表同情與慰問。後續，廣州客運段將依法依規做好相關工作。