山東威海一名小米車主反映，其小米汽車在無人操作的情況下突然自行移動，他否認客服提出誤觸手機致車輛啟動的說法，並公開閉路電視畫面，「我沒碰手機」。

閉路電視畫面顯示，事發時一輛小米汽車停在室外，車主和一名女子在室內工作，車輛突然啟動開走，女子見狀站起來並原地驚叫，車主也立即追上。

車主表示，事發後他聯繫小米汽車客服，對方稱可能是他們誤觸手機介面，導致車輛啟動。

對此，車主不認可客服的說法，並發布了全程的監控影片，稱車輛啟動時，他沒有操作手機，「中間是一直沒人在開啊，自己跑了，看見沒有，3:20然後我追出來了」。他要求廠商給出解釋，目前小米汽車官方客服方面未有作出回應。