【新加坡航空】商務艙飛行體驗:座位設計騎呢須斜躺 但服務加分

撰文:TripPlus
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搭乘了從台北往新加坡的新加坡航空(Singapore Airlines)商務艙後,抵達新加坡樟宜機場第三航廈時,因為還有很多時間,所以打算先到銀刃商務艙貴賓室(SilverKris Business Class Lounge)參觀一下。
文:Mao/TripPlus

新加坡樟宜機場的第三航廈內,共有以下由新加坡航空營運的貴賓室──新加坡航空頭等艙/頭等套房乘客專用的專屬貴賓室(The Private Room),星空聯盟夥伴航空頭等艙乘客使用的頭等艙貴賓室,新加坡航空/星空聯盟夥伴商務艙乘客的商務艙貴賓室,以及搭乘經濟艙的新加坡航空高階會員/星空聯盟金卡會員使用的貴賓室-KrisFlyer Gold Lounge,聽說這間Gold Lounge貴賓室,悲慘到連淋浴間都沒有(默)……這幾間貴賓室都在第三航廈,靠近A1~A8登機們的上方,當初順著指標走,感覺愈走愈裏面,一度懷疑是不是走錯方向了。

銀刃商務艙貴賓室 (SilverKris Business Class Lounge)(TripPlus授權使用)

由於新加坡航空的長程航線,多是深夜時分出發,所以晚上的貴賓室真的是人滿為患,雖然不至於找不到位置,但多少對於舒適度有影響。不過既然都到了,就先洗個澡吧!淋浴間數量不多,尖峰時間需要排隊,而且是真的排成一列在等。但後來看到他們有分發叫號器,只是不知道為什麼不拿出來用?也由於人潮眾多,前面一個人用完,工作人員只能進去做簡單的清理,就讓下一個人使用,而且裏面空間真的很小,也沒有馬桶,通風也不是很好,洗完澡還是一樣滿身汗…更糟糕的是,吹風機因為使用頻繁,卡滿了毛屑,頭髮還沒吹乾,就過熱無法使用,我的去程/回程用不同間淋浴間,都有一樣的問題(摔筆)。幸好新加坡航空總算開始要改善第三航廈的貴賓室,雖然預計完成日是2021年……嗯,還有得等。

▼▼淋浴間​直擊(按圖放大)▼▼

由於新加坡航空公佈航班使用登機門的時間很慢,差不多在起飛前一小時才公佈,考量在新加坡機場登機前,還得先在登機門過安檢,這麼晚公佈,對於習慣先規劃行程的人來說,有點不太適應。好在這次登機門位在A1~A8這一區,就在貴賓室樓下,而且這一區有頭等艙/商務艙專屬的安檢通道,所以不用花很多時間,便可抵達登機門前。

A380機型的新款商務艙,有78個座位,登機時也是滿滿的人,幸好只有高階的PPS會員可以和商務艙旅客同時登機,如果有開放星空聯盟金卡會員也同時登機的話,優先登機人數應該就破百了吧(小聲)!當初知道新款A380機型商務艙中間的座位,可以打通變成雙人床,但朋友提醒這班應該會客滿,還是不要做一個人佔兩個位置的夢,乖乖選靠窗位比較實際…事實證明,朋友是對的,這個航班連經濟艙都滿啦!給讀者們參考官網座位圖,11~24排是前段客艙,91~97排是後段,24排在廁所前面,所以千萬不要選。另外中間的座位上方都沒有置物櫃,而95A/K頭上置物櫃放了急救器材,所以東西只能放腳下,剛好我又是95A……

▼▼座位環境、機上設施、洗手間環境又如何呢?(按圖放大)▼▼

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平飛後開始上餐,因為是長程線,所以自然在新加坡航空網站上的「Book the Cook」預選餐點網頁裏面,選了龍蝦當主餐,事實上新加坡航空的系統,連機上菜單的餐都可以預選。只是他們的餐種類太多,看到最後只好放棄,決定除了龍蝦外,其他的餐點就在飛機上賭人品看好不好吃了…況且朋友提示過,飛機上的餐點,搞不好比「Book the Cook」網頁上可以選擇的好吃!

▼▼餐點部分:前菜、主菜、飲品、甜品到底味道如何?(按圖放大)▼▼

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吃飽喝足後要睡覺了,請空服姐姐幫忙鋪一下床。

只是新加坡航空新款的長程線商務艙設計,真的很匪夷所思,整個人必須斜著才能躺平。看圖可以知道,放腳的空間不是很大,而且也不太完整,躺下來一直喬不到適合的角度,不管仰睡側睡都一樣,比傳說中的「反魚骨卡腳商務艙座位」還難睡,算一算,我大概只睡了3個小時吧…

既然睡不著,來吃點東西吧!新加坡航空長程線飛行中的小食比較貧乏,只有麵、三明治或蕃茄湯麵雖然有四種,但應該都是泡麵配不同的料吧?下圖這是「東方麵」,就是雞肉配香菇。

另外新加坡航空商務艙乘客,可獲得免費30 MB流量的網路,速度還好,看Facebook或者Line沒問題,要上傳打卡也可以,不過流量就會很快被吃完。雖然登入網頁裏面,有出現無線網路服務的「Boingo帳號登入」的選項,但實際測試後,發現手上美國版的美國運通(AMEX)卡片送的Boingo帳號卻無法登入。

新加坡航空商務艙乘客,可獲得免費30 MB流量的網路,速度還好。(TripPlus授權使用)

早餐可以選擇落地前2.5小時來一套完整的,或者是1.5小時來一套只有水果和麵包的歐陸式早餐(Continental Breakfast),不用說,我一定選完整版的!首先上來的是,麵包和水果盤。

▼▼點擊大圖看看新加坡航空的早餐吸不吸引▼▼

下飛機前發個糖和快速通關卡,告訴你要面對現實了,準備體會與廉價航空一樣的英國航空歐陸航線(無誤)。

新加坡航空的A380機型長程航線商務艙,整體來說相當不錯。娛樂部份電影選擇還不少,雖然不是所有影片都有中文字幕,但有些影片雖然標示無字幕,但播放時還是有顯示中文或英文字幕。機上另外提供30 MB免費網路,算是聊勝於無。餐食部份,以正餐來說可以算是相當滿意,個人感覺甚至比貴賓室的還要好吃。不過航程中的小食,依然是日本航空的最好,種類多又好吃!

服務也是沒話說,親切熱心又專業,航程快結束時,某個乘客反應她的手機遺失了,只看到空服姐姐她們趴在那邊找了許久,才發現手機掉在椅縫內。其實她們可以雙手一攤說真的找不到,但還是努力地幫乘客找到手機,所以我也要了空服員的名字,反正已經答應要幫前一班的組員寫意見表了,再多寫一張也沒問題。缺點部份,大概是備品部份比較不足,沒有過夜包和睡衣,感覺就少了點什麼,另外還有座椅設計,只能說下次多喝兩杯酒吧,看能不能睡久一點(攤手)…

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