航空公司職員罷工4大應對方法!照去機場?保險賠唔賠?

撰文:何以諾
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空中服務員、機場地勤罷工時,航空運輸服務往往會因人手不足而有不同程度的影響,航班輕則延遲起飛,重則直接取消!在罷工期間準備出遊的旅客,行程有機會要更改,甚至被打亂!記者為大家準備了攻略,讓大家即使遇上航空公司職員罷工亦臨危不亂。

航空公司職員罷工4大應對攻略 照去機場/保險賠唔賠?

空服員及地勤人員與廣大上班族一樣,有罷工的權利和自由,以爭取合理待遇。最近港、英兩地分別有空服員及地勤人員正醞釀於聖誕假期罷工,此舉或會影響到部份人準備於聖誕出遊的行程。其實,在罷工正籌備之時,大家已經可以及早作出準備,避免成為受紛擾的旅客。而當罷工進行期間,大家亦應該留意航空公司最新資訊,減少行程受到影響。

罷工標語(圖片來源:Markus Spiske)

航空公司職員罷工應對攻略【1】不選搭有機會罷工期間出發的航班、更改機票

航空公司職員正式罷工前,往往會透過工會提前發佈準備罷工的消息,例如罷工時間、預計參與部門及人數、地點等。如果罷工將預計有大量機師、空中服務員、地勤人員等前綫職員參與或計劃直接在機場要點(例如客運大樓、跑道)舉行,旅客很大機會無法登機或所搭航機無法升降。

若判斷罷工的規模將會很大,大家可以在訂購機票時,盡可能不選搭罷工日子出發的航班,或者盡可能更改機票,減少行程要延誤或取消的不確定性。

(圖片來源:Nicole Geri@Unsplash)

航空公司職員罷工應對攻略【2】購買保險及保留所有收據

若航班嚴重延誤或取消,旅客的行程將會被打亂,大家可能趕不及入住酒店或觀賞演唱會。為減少財政上的損失,大家可以預先購買保險。即使錯過重要景點或演出,都能夠在財政上得到補償,作心靈上的彌補。

在無法追討已付費用(例如酒店、機票、入場券)的情況下,不少保險公司會向因罷工而導致旅程受延期或取消的旅客作出賠償。不過,有保險公司不會向工會宣佈罷工時間後,才購買保險、仍選擇於罷工期間出發的客人作賠償。在購買保險及出發前,大家應仔細閱讀保險的條文內容,保障自己的權益。大家亦應該保留好所有收據,方便索取賠償。

(圖片來源:Markus Spiske@Unsplash)

航空公司職員罷工應對攻略【3】下載航空公司APP及開啟簡訊通知

若因重要事宜或時間不容許、而被迫繼續於罷工日子出發,大家應該提前下載航空公司APP及於訂購機票時開啟短訊通知。這樣,即使航班取消,大家亦不會枉花了時間前往機場及被逼在機場作無了期等待。

在罷工期間,航班或因機場仍有足夠職員當值而依時起飛。若沒有特別收到航班取消的通知或消息,大家應繼續如期前往機場。

(圖片來源:David Preston@Unsplash)

航空公司職員罷工應對攻略【4】帶備方便您在機場睡覺的用品

罷工期間或結束後,航空公司的訂座系統會因航班改動而變得混亂。即時沒有收到航班取消通知,大家亦有機會因座位被航空公司調動而無法按時登機。若遇到這些情況,大家或要在機場等待候補機位,甚至通宵輪候。

為避免通宵等待後沒有精神觀光,大家前往機場前,應攜帶方便自己在客運大樓睡覺的物品,例如多一套衣物、頸枕、眼罩、薄被、拖鞋等,盡可能減少航班延誤對自己精神上的影響。大家也應帶充電器及充電綫,避免過夜期間電話沒有足夠電量,而接收不到航空公司發出的最新消息。

(圖片來源:Marco Lopez@Unsplash)

航空公司職員罷工期間,應否如期前往機場?

不一定需要,詳情可參閱此連結

保險公司會賠償因罷工而取消的航班費用嗎?

部份會作出賠償,要視乎保險公司的條文內容。