【物管的無奈】嫌樓上裝修嘈 返夜班住客投訴:叫佢哋夜晚先鑽嘢

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香港被稱為「投訴之都」,果真怪客處處。有任職物業管理公司的員工於facebook撰文,大呻遇過不少客人的無理要求或投訴,如返夜班住客要求其他業主晚上才裝修單位、忘記改銀行帳戶設定致未能交管理費的人卻遷怒職員等,慨嘆工作環境令他見盡人生百態。

有任職物業管理公司的員工於fb撰文,大呻遇過不少客人的無理要求或投訴,見盡人生百態。(示意圖,GettyImages)

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該名於管理公司任職的網民早前投稿至fb專頁「西客之道 HIspitality Secret」,大呻擔任物業管理從業員的辛酸。他稱入行4年來經常遇到無理客人,其中一次有單位裝修發出噪音,惟工程於早上11時許才開始,符合大廈規定,沒料涉事單位樓下住客卻到管理處投訴,指自己需夜班工作,不滿噪音影響其睡眠,「11點幾樓上個裝修單位就喺度鑽嘢,你知唔知好影響我瞓覺,我返工要用好多精神㗎,無精神你叫我點返工呀,唔返工邊有錢呀」。

作為物管的樓主,只能好言解釋有關單位的工程符合要求,難以遷就全部住客,惟投訴人仍提出無理要求:「你識唔識叫佢哋夜晚先鑽嘢㗎,咁我依家咪有得瞓囉…呢啲嘢大家相就嘅啫…你咁樣都唔X識,你學咩人做主任呀」。樓主只能請客人於業主會反映意見,對方一言不合即發怒,大罵「我有交管理費㗎,我有畀錢你哋㗎,你哋唔做嘢嘅咩」。

樓主指曾有返夜班的客人要求樓上單位晚上才進行裝修工程,以免影響其睡眠時間。(示意圖,GettyImages)

另一次樓主的公司加管理費,事先已通知住戶更改銀行自動轉帳的限額,不過仍有住客無理會,最終「過唔到數」。其中一位住戶因此到管理處投訴,「爆粗」稱使用自動轉帳逾20年,「無試過過唔到數㗎,你哋點X樣做嘢㗎,搞到我自動轉賬唔到,仲要比銀行扣咗手續費呀」。

曾有客人投訴指管理公司更改其銀行轉帳設定,以致未能「過數」,令樓主相當無奈。(示意圖,GettyImages)

樓主心知不妙,只能再次解釋因其帳戶轉帳限額問題致未能過數,但對方仍不明白,怒指沒有設定限額,反要求樓主:「我唔理,總之就廿年都無試過,你哋唔X幫我搞返掂佢,我係唔會交返嗰幾個月嘅管理費嘅,我畀得錢你地,你哋就要做嘢㗎啦」。

面對眾多無理客人,樓主稱早已見怪不怪,只好安慰自己,「當練下自己啲脾氣囉」。網民看過樓主經歷大嘆自私客人隨處可見,更有同業留言指出,指樓主提及的客人投訴經常出現,其遭遇只是冰山一角。

《西客之道 HIspitality Secret》

 

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