【共享單車】Gobee.bike CEO證餘額不會退款 用家鬧爆:回水!

撰文:梁煥敏 黃雅盈
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來港一年多的共享單車公司Gobee.bike今日(10日)宣布結束在香港的業務,用戶將於下周三以後不能再次使用有關單車。惟Gobee.bike只承諾向用戶退還按金,不退餘款,做法即時被大批網民「鬧爆」,更有網民在「Gobee.Bike苦主Group」呻訴,目前已累積有近200人加入。當中又有人稱,自己6月已要求退按金,但苦等至今仍未能獲退回。
Gobee.bike行政總裁Raphael Cohen以電郵回覆《香港01》指,他們會在8月10日前退回所有按金,基於公司的條款,Gobee.bike是不會向顧客退回戶口的餘額。

攻港一年多的Gobee.bike今日(10日)宣布結束在港的業務。(資料圖片)

共享單車公司Gobee.bike今日(10日)宣布結束在香港的業務,下周三(17日)會將單車上鎖停用,並承諾會將用戶的按金全數發還。但有心水清的用家即時「鬧爆」,指仍有大量儲值餘額仍未使用,難以在一星期內用完所有面額,又有用家指自上月起已不能進入Gobee.bike網頁戶口,擔心數百元的餘額及按金「凍過水」。

大批用家到Gobee.bike官方facebook作查詢,有人直斥「 騙子!個app都唔work!」又有人說「 Gobee.bike APPS額尚有幾十元,但已經愈來愈難搵到車」擔心未能退款之餘,又未能使用單車服務,感到煩惱,惟Gobee.bike公司未有對留言作出回覆。

短短數小時,已有多個用戶到其官方facebook「鬧爆」。(gobee.bike fb facebook截圖)
不少用戶擔心其餘額「凍過水」。(gobee.bike fb 截圖)

Gobee.bike行政總裁Raphael Cohen以電郵回覆《香港01》指,他們會在8月10日前退回所有按金,基於公司的條款,Gobee.bike是不會向顧客退回戶口的儲值餘額,他們呼籲顧客在7月17日前用盡戶口的餘額;同時,由今(10日)日起,Gobee.bike不會再收取顧客的增值費用。

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