【職場大忌】電郵亂加Emoji 工作能力惹質疑 邊個表情最大罪?

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所謂禮多人不怪,電郵尾補個笑臉emoji,對方就算看不見我真誠的笑容,至少也感覺到我的禮貌吧?Sorry!0分重作!一個哈哈笑,原來非但不能傳情達意,還會令對方覺得你廢!

為表善意send個笑臉,對家可能暗裏覺得你廢。(電影《Emoji大冒險》劇照)

如何從冷冰冰的文字中表達情感從來是一門大學問,幸好有了表情符號,一切都不用再錯摸,可惜,原來一個黃色小笑臉並不是人人都受落。以色列本.古里安大學(Ben-Gurion University of the Negev)早前進行的調查發現,電郵內帶有表情符號原來未必會令收件一方感覺正面,一個小小的笑臉甚至可以減低對方分享資訊的意欲。負責研究的Dr. Ella Glikson指,電郵「哈哈笑」與真實「哈哈笑」的效果剛好相反,收到有「哈哈笑」的電郵,對方非但感受不到發出者的善意,反而會懷疑對方的工作能力。

這項實驗從29個不同國家抽取出549名人員進行調查,參與人員會接收到從不知名人士寄來的電郵,電郵內容相似,只差有沒有笑臉emoji,然後研究人員請他們按電郵內容判斷發出者的友善指數和工作能力,最後發現表情符號原來無助於令對方感覺親切友善,反而會令對方看低發出者的辦事能力呢!天啊,原來太有禮貌都是罪!

研究人員再進行第二項實驗,發現如果電郵帳戶附上一張面帶笑容的頭像,對比一張中性無特殊表情的頭像,其親切程度和工作能力又會被看高一線。但一旦用了「哈哈笑」,他的專業形象便會即時瓦解,再次回到被收件者覺得「廢」的境地。即是說,不論有電郵頭像與否,在文字中夾雜「哈哈笑」都是一個必然「扣分位」。為免被對家感覺「不公不私」,大家使用表情符號時要三思啦。

(資料來源:Digital Journal)



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