港島香格里拉酒店外賣二手鬆餅cream 事主鬧爆:連麥當勞都不如

撰文:駱煥琳
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港島香格里拉大酒店出品的英式鬆餅口碑不俗,不過近日就有網民投訴鬆餅附送的樽仔奶油曾被吃過!事件引起網民嘩然,難以想像五星級酒店出現這種錯失。

《香港01》飲食頻道記者綜合事主及網民留言,讓大家了解事發經過,並就此事得到酒店代表回覆。

12月22日有網民在Facebook群組「Flyday.hk 旅遊谷 (分享、行程、里數)」內分享,指日前在港島香格里拉大酒店購買英式鬆餅(scone)外賣回家後,享用時發現附送的凝脂奶油(clotted cream)疑似被吃過。事主怒斥:「麥當勞都唔會熱香餅跟個二手牛油畀客」,更質疑有酒店職員回收客人吃過的奶油重用。

「Flyday.hk 旅遊谷 (分享、行程、里數)」貼文

事主對策及網民留言

不少網民都在貼文中留言鬧爆酒店,替事主不值。而事主及後繼續在該帖留言,指已經正式向食環署及消委會投訴,並揚言會有進一步行動。👇👇👇事主有甚麼行動?按圖看網民留言及事主後續感受👇👇👇

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酒店:溝通過程中發生誤會

香港香格里拉酒店發言人回覆《香港01》,承認收到有關投訴,並已聯繫該客人了解情況,更指已解決事件。發言人解釋:「相信同事與客人於溝通過程中發生誤會,我們已主動聯絡客人並已解決事件。有關食物處理,酒店擁有完善的食品安全管理系統,我們的衛生經理會嚴格監控情況,確保衛生系統有效運作及維持食物安全於高水平。」

港島香格里拉大酒店大堂酒廊供應的英式鬆餅一向出名,頗受歡迎。(港島香格里拉大酒店圖片)

【報導後續】事主最新回應:拒絕接受解釋

《香港01》飲食頻道記者及後聯絡到事主,獲得最新回應。他本表示見到酒店的公開回覆感到極度憤怒,對酒店處理手法十分失望,所以已電郵對方拒絕和解,希望酒店承認責任,解釋出錯地方加以改善。

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