比利時查票員遭乘客投訴 更成為政治爭議 全因「多聲道」累事?

撰文:張子傑
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比利時是一個多語言國家,不過當地最近就有鐵路公司查票員就捲入語言爭議,甚至演變成政治爭議。

《衛報》12月19日報道,事主艾巴(Ilyass Alba)是比利時國鐵(SNCB)的查票員,他在Facebook講述事件,指自己10月某個早上繁忙時間一班由梅赫倫(Mechelen)開往布魯塞爾(Brussels)的列車上當值。

艾巴提到,乘客上車時,他以荷蘭語「早晨」(goeiemorgen)及法語「你好」(bonjour)打招呼,不過就惹來一名說荷蘭語的乘客不滿,指列車尚未到達布魯塞爾,因此他應該只說荷蘭語。

根據比利時的語言規定,查票員理論上只可以在布魯塞爾及另外數個雙語地區才「雙聲道」,事件亦令艾巴遭投訴。比利時的語言使用委員會稱正調查事件,並會要求SNCB就執行語言政策提供資料。

比利時北部民眾主要是說荷蘭語,南部則以法語為主。艾巴的遭遇在當地政壇引起極大迴響,操法語的交通部長吉爾基內特(Georges Gilkinet)在國會被問到事件時,認為像比利時這種小國,區域邊界不時重疊。他表示SNCB的查票員應優先提供「具質素的歡迎」,以及確保所有乘客充分知會,因此用多國語言打招呼他並感到意外。

捲入語言爭議的比利時國鐵員工艾巴。(facebook/ilyass2)

SNCB則覺得在實施語言政策上展示彈性,指以多國語言打招呼只是友好表現,因此公司感謝查票員的這個小舉動。