西南航空公關災難　起飛前女童痛哭　成功平伏情緒一家仍遭趕落機

美國西南航空（Southwest Airlines）發生公關災難，一個家庭周三（14日）乘搭西南航空的航班，起飛前女童因害怕而吵鬧哭泣，父母成功安撫但仍遭強行驅逐落機，同機乘客勸阻解釋，但同被威脅要趕下機，事件曝光惹來網民口誅筆伐。

一個家庭周三乘搭西南航空客機準備從芝加哥飛往亞特蘭大，但在起飛前兩歲女童疑因太害怕而痛哭，惹來機組人員關注。其後在父母合力安撫下，女童最終平伏情緒並乖乖坐下，但機組人員這時卻把飛機駛回閘口，並驅趕該家庭落機。

其他乘客為父親辯護　遭威脅同被趕落機

肇事客機其中一名乘客在場拍攝片段並上載至網絡，在短片中，可見父親與一名男性機組人員發生口角。父親表示女童已安靜坐着，為何還要被趕落機，另一名穿紅衣的空姐表示：「我已解釋過聯邦航空局（FAA）規條，再沒有討論空間，現在飛機會回到閘口。」

期間有乘客為父親辯護，但該男性機組人員隨即說了句：「你都想要搭下一班機嗎？」暗示乘客或會同被趕落機。

片段公開後，西南航空遭到口誅筆伐，不少網民認為西南航空應向涉事父母致歉，甚至有人揚言拒坐西南航空。西南航空確認事件，但拒絕道歉。

據悉涉事家庭已乘搭下一班機前往亞特蘭大，而原先的客機亦在稍後繼續航程。

（Business Insider）