遊日注意|日本租車公司涉「雞蛋挑骨頭」 蚊型刮痕索賠近9萬円
外出租車可要留意各個細節,一不小心恐使荷包大失血。日本一名網友分享,朋友日前在某地區租車並歸還,不料事後業者竟稱「車上有飛石刮痕」,仔細瞧才發現擋風玻璃有相當細小的損傷,並為此被求償8.8萬日圓(約4300港元),讓他感到相當不可思議,更好奇這樣的求償金額是否合理。
日本網友KT日前在X發文詢問專業人士的意見,他分享,朋友在「NICONICO租車」租了一輛車,但歸還後卻被業者指出車身有2處「極小的飛石刮痕」,更被求償8.8萬日圓。
刮痕微細得網民看照片也看不出來▼▼▼
KT表示,雖然友人有投保,但因還車時未主動申報車損,因此被要求自費付款,讓他好奇詢問:
這種情況,我朋友真的有支付的義務嗎?
KT也在文中貼上車損照片,從圖片可見,在近距離下,可以看到車上有兩個極微小、如同2個小點的傷痕,甚至若沒有人指着刮傷處,第一眼實在難以辨識出損傷位置在哪。
照片也引起廣大網友回響,眾人留言發表看法:
「看照片也看不出傷在哪裏」
「還車時應該都有確認過,我覺得不付錢也沒關係」
「最重要的是先確認租車公司的合約」
KT接受日媒Sirabee採訪時補充說明,租車公司求償的8.8萬日圓,包含6.6萬日圓的維修費及2萬日圓的營業損失補償,且友人已先支付維修費並拿到收據。KT認為該事件仍有可議空間,曾致電給NICONICO租車的總公司,對方卻回應:
1個飛石傷痕屬一宗事故,2個就是兩宗事故......發到社群媒體上也沒關係。
後續他才發文詢問眾人看法。網路輿論越燒越旺,許多認為曾被業者敲竹槓的網友們,也紛紛貼出過去遭索賠的照片。對此,NICONICO租車17日在官方X發文道歉:
關於此次車輛刮傷索賠一事,造成許多人的擔憂,我們深表歉意。
並稱總公司正在確認詳情並進行調查,將會與門市及相關單位合作,妥善處理後續事宜。
據《東洋經濟Online》報道,NICONICO租車是日本平價租車連鎖品牌,全國約有1450家門市。與一般租車另設店面不同,平價租車通常是與加油站、鈑金店等合營,以中古車降低成本並提供較低價的服務。
報道提及,日本租車業者在取車及還車時,店員會與顧客一起繞車檢查刮痕;並建議應用手機拍下車身細節,所有細小的刮痕都不要遺漏,若後續民眾返還時被刁難為新刮痕,才有反駁的依據。
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