日本逾7成住宿業人手不足 政府:加大自動化建設、提高員工福利

撰文:林嘉敏
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日本政府7月10日發布年度旅遊業白皮書,稱在日本旅遊業大幅復甦之際,逾7成住宿設施卻面臨勞動力短缺,當局呼籲加大對自動化設施投資、提高更好福利以吸引人手。

據共同社報道,日本政府去年12月至今年1月期間,對522家住宿設施發起調查,其中72.2%的住宿報告「人手不足」,並表示當務之急是在旅遊旺季減輕現有員工的工作負荷。

白皮書指出,如果不能妥善解決這個問題,住宿業可能出現「惡性循環」,工作量增加導致更多人離職。

2026年6月16日,日本東京,人們在商業區行走。(Reuters)

對此,日本政府呼籲業者加速導入自動報到系統、餐飲機械人等自動化設備,透過科技減少人力依賴。同時建議業者優化福利、提升服務品質與營收,藉此拉高員工薪資、留住人才。

報道稱,日本2025年外國觀光客首度突破4000萬人次,消費金額改寫歷史新高,即便中東衝突帶來小幅影響,整體旅遊業發展仍十分強勁,政府更是目標在2030年觀光人次突破6000萬。