英國空管系統故障逾2000航班取消 數以十萬旅客滯留機場陷混亂

撰文:林嘉敏
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英國國家空中交通管制局(NATS)9月8日發生重大系統技術故障,連續兩日造成大規模航班癱瘓,直至9日已累計逾2000次航班取消,數以十萬計旅客滯留機場,多人睡地板過夜,行李提取處更是一片淩亂。英國交通大臣艾凱迪(Heidi Alexander)已召見NATS行政總裁羅爾夫(Martin Rolfe),要求解釋事件經過。

據BBC報道,故障導致周二1750個航班取消,周三則有291班。FlightRadar資料顯示,受影響最嚴重的機場是希思路、吉域、曼徹斯特和伯明罕機場,連愛爾蘭機場亦出現航班暫停。

希思路機場9日表示,航班9日會恢復營運,但部份航班可能仍會受到影響,吉域機場也稱恢復營運航班,但完全恢復正常仍需時日。

艾凱迪8日晚上發帖表示:「我正在尋求保證支援航空的系統能夠勝任工作,並吸取此次教訓。」同時,英國外交大臣文立彬(Ed Miliband)直言事件「令人無法接受」。

據報道,本次故障為NATS三年內第三度重大事故,曾分別在2023年2025年也發生過技術故障。部份航空公司痛批系統失效、呼籲徹底改革,質疑管理層能力並要求負責人辭職。

羅爾夫此前道歉並表示將全面調查,並承認解決問題所花費的時間「比預期的要長」。

航空專家斯特里克蘭(John Strickland)評論事件稱,國際航班時刻表非常複雜,一些機組人員工作時間已達上限,且存在飛機與機組人員錯位等問題,後續恢復進度受阻,多地機場預期數日內仍有連鎖延誤與取消問題。