多個國家的用戶稱，應用程式WhatsApp出現全球性死機。故障約在香港時間週四（20日）清晨4時開始，全球數以千計的用戶報告出現問題，指無法發送或接收新消息，屏幕頂部僅顯示「正在連接……」。據指出，不僅應用程式版本停擺，網絡版也無法使用。Meta 確認這次故障，並將其定義為「重大中斷」，但很快指問題已修復。

網路服務監測工具 DownDetector顯示，美國有超過3.7萬名用戶報告問題，英國有超過 17.7萬人報告，印度有近1.5萬。其餘用戶有用戶來自比利時、芬蘭、以色列、肯尼亞和斯里蘭卡等多國。WhatsApp其後在Twitter表示，正在盡快解決問題，會盡快報告更新情況。

Meta 確認了這次故障，並將其定義為「重大中斷」，並證實WhatsApp Business 也出現問題，但不久即宣布修復問題。

去年10月，Meta旗下的WhatsApp曾嚴重服務中斷，停擺近一個半小時​​。

據估計，目前 WhatsApp全球用戶多達27億。