瑞幸新推含酒精咖啡 初中生輕易購得惹議 官方:店員可查身份證
5月18日,瑞幸咖啡在內地推出含酒精特調飲品「緋色月光」,卻因涉嫌誘發酒駕及未成年人輕鬆購得而深陷輿論風暴,甚至有15歲初中生在未被查驗身份證的情況下順利取餐,引發家長們集體焦慮。
5月19日,瑞幸官方客服表示,酒精版的「緋色月光」不會在學校周邊上架,僅限在門店自提,若店員對消費者存疑,有權查驗身份證核對年齡。
瑞幸咖啡最新推出的「緋色月光」分為含酒精及不含酒精兩款,售價分別為15.9元及13.9元,其中「緋色月光(金酒版)」為含酒精版本,會添加15毫升43度氈酒(Gin;金酒),酒精度約為0.5%vol。
瑞幸也在產品介紹中明確標明「未成年人無法購買和領取酒類飲品,購買含酒精版本時需確認已滿18周歲」,且提醒駕駛人員、酒精過敏者請勿購買和飲用。
根據內地2022年實施《飲料酒術語和分類》(GB/T 17204-2021)標準,酒精度超過0.5%vol以上的酒精飲料屬於「飲料酒」,需按酒類銷售相關規定,包括嚴禁向未成年人銷售。
《新快報》報道,「緋色月光(金酒版)」推出首日,就有15歲初中生通過手機線上下單時。該學生坦言,下單頁面雖彈出未成年人身份確認通知,但可直接點擊確認完成操作;到店取餐時,店員僅口頭詢問是否未成年,並未查驗身份證。
不少家長擔心瑞幸門店無法嚴格遵守審核流程,導致未成年人輕易購得含酒精飲品。有家長坦言,部分青少年外形已接近成年人,店員難以精準分辨年齡,且瑞幸門店分布廣泛、布局密集,即使學校周邊門店不售含酒精飲品,其他商圈門店也難以實現全面嚴格核驗,無法徹底杜絕未成年人購買行為。
另外,有傳瑞幸要求店員核驗顧客樣貌及查驗身份證等行為引發員工不滿。有員工認為,公司未有考慮門店的實際運營場景,將合規的風險和與顧客溝通的成本轉嫁至基層員工身上。
《密度新聞》報道,5月19日,瑞幸咖啡官方客服稱,此次推出的特調飲品分為無酒精版與酒精版。根據相關監管要求,酒精版產品不會在學校周邊門店上架,平台也嚴格遵守「禁止向未成年人銷售酒精類產品」的規定。
針對「取餐是否查驗身份證」問題,客服表示,購買含酒精版本飲品時,門店確實會核驗年齡核驗。若顧客看起來年齡較小,或店員無法準確判斷年齡,都會要求出示身份證核實,希望消費者能夠理解並配合。
目前,瑞幸App線上渠道僅能購買「緋色月光」無酒精版本,不排除瑞幸已進一步規範購買流程。